Актуальные новости о событиях, услугах и тарифах Tele2 в Нижегородской области.

01.12
16:32

Tele2 дарит полгода связи на Новый год

Нижний Новгород – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, в канун новогодних праздников запускает уникальный продукт, который позволит клиентам Tele2 полгода пользоваться услугами связи бесплатно. В поддержку этого предложения оператор также представляет новую рекламную кампанию.
Воспользоваться услугой могут клиенты действующих тарифов линейки «Мой Tele2» во всех регионах присутствия компании. В Нижегородской области абоненты тарифа «Мой онлайн+» получат полгода связи в подарок при внесении абонентской платы за шесть месяцев. Пользователи тарифов «Мой разговор», «Мой Tele2», «Мой онлайн» получают три месяца связи в подарок при оплате 9 месяцев услуг.
В день запуска предложения также стартовал новый этап рекламной кампании оператора. По сюжету герои рекламных видеороликов Tele2 предстают в роли спутников современного Санта-Клауса из Tele2. Вместо традиционного красно-белого костюма он носит стильное пальто, а саням, запряженным оленями, предпочитает гоночный автомобиль.
В преддверии Нового года Санта со свитой спешит развезти подарки клиентам Tele2. Компания придерживается принципа «Другие правила» во всем, в том числе в выборе новогодних подарков для абонентов. Тем, кто подключился к сети Tele2, оператор предлагает: «Оплачивайте шесть месяцев и шесть получайте в подарок».
Чтобы воспользоваться предложением, нужно пополнить счет на сумму, равную стоимости абонентской платы за 6 или 9 месяцев в зависимости от тарифа. После этого достаточно набрать команду *116*2018# или подключить услугу «Годовой абонемент» в личном кабинете. Воспользоваться предложением возможно в период с 29 ноября 2017 года до 9 января 2018 года. Подробнее о продукте можно узнать на сайте Tele2.

22.11
17:27

Заказы SIM-карт Tele2 через интернет в Нижегородской области выросли в 3 раза

Tele2 подводит промежуточные итоги работы в интернет-магазине с января 2017 года. За три квартала число SIM-карт, заказанных через онлайн-канал в Нижегородской области, увеличилось в 3 раза.
Интернет-магазин Tele2 работает во всех регионах присутствия оператора. Его посетители могут купить SIM-карты и оборудование, а также оформить заявку на переход в сеть Tele2 с сохранением номера (MNP). Покупателям доступна курьерская доставка товаров из онлайн-магазина.
Более 90% посетителей интернет-магазина Tele2 в регионах Приволжья приобретают SIM-карты. Номерная емкость онлайн-витрины составляет свыше полумиллиона комбинаций в различных категориях – от обычных до платиновых номеров. Число SIM-карт, заказанных нижегородскими пользователями с января по сентябрь 2017 года, увеличилось в 3 раза. Растет популярность услуги на подключение к Tele2 по MNP (mobile number portability). Количество таких онлайн-заявок в регионе составило 13% от общего числа заказов в интернет-магазине.
В интернет-магазине Tele2 можно приобрести фирменное оборудование оператора, в том числе флагманские модели и аксессуары для них, а также USB-модемы и WiFi-роутеры по выгодным ценам. Лидером продаж среди брендированного оборудования стал смартфон Tele2 Midi LTE Black.
В октябре 2017 года интернет-магазин Tele2 стал победителем профессиональной премии «Большой оборот-2017» за достижения в сфере российской электронной торговли в номинации «Лучшая маркетинговая кампания». Компания заняла второе место в номинации «Прорыв года» за быстрый рост продаж в онлайн-канале Tele2.

22.11
17:25

Tele2 дает больше возможностей в роуминге

Tele2 запускает опцию «Безлимитный интернет в ОАЭ». Также компания открывает роуминг в сетях Proximus (Бельгия), 9mobile (Нигерия) и True Move (Таиланд).
В Объединенных Арабских Эмиратах клиентам Tele2 теперь доступна новая выгодная услуга «Безлимитный интернет в ОАЭ». Опция позволяет свободно пользоваться мобильным интернетом на территории этой страны: средства списываются с мобильного счета только в случае фактического выхода в сеть. Подключение услуги бесплатное, а абонентская плата при пользовании интернетом составляет 100 рублей в сутки.
Tele2 постоянно расширяет число роуминговых партнеров. Так, клиентам, путешествующим в Бельгию, теперь доступны услуги мобильной связи компании Proximus. На территории этой страны абонент заплатит 15 рублей за минуту звонка в страны СНГ и Европы. Стоимость исходящих и мультимедийных сообщений составит 6 рублей, а 1 Мб интернет-трафика обойдется в 25 рублей.
Клиентам Tele2 также доступен автоматический голосовой роуминг в Нигерии и Таиланде по цене 35 рублей за минуту звонка на все направления, кроме стран Южной и Северной Америки. Передача одного SMS или MMS обойдется в 12 рублей. Стоимость высокоскоростного мобильного интернета в Нигерии и Таиланде составит 50 рублей за мегабайт.
Кроме базовых тарифов на международный роуминг, Tele2 предлагает абонентам удобные опции, позволяющие оптимизировать расходы на мобильную связь за рубежом. Пользователи услуги «Разговоры без границ» принимают звонки по цене 5 рублей за минуту, абонентская плата составляет 5 рублей в сутки. С помощью опции «Интернет за рубежом» в Бельгии можно скачать 10 Мб интернет-трафика за 100 рублей в сутки, а тот же объем данных в Таиланде и Нигерии – за 300 рублей в день.
С подробной информацией о тарифах и дополнительных услугах Tele2 в роуминге можно ознакомиться на официальном сайте компании.

16.11
11:07

Tele2 дарит 10 гигабайт интернета

Tele2 запускает акцию «Бонус 10 Гб при покупке 4G-смартфонов Tele2». Клиенты компании, которые приобрели брендированный аппарат Tele2 с поддержкой LTE, получат в подарок пакет интернет-трафика.
При покупке смартфонов Tele2 Midi LTE, Tele2 Maxi LTE и Tele2 Maxi Plus абоненты оператора смогут воспользоваться дополнительным объемом интернет-трафика в размере 10 Гб. Срок действия бонусного пакета – 30 дней с момента подключения.
В акции «Бонус 10 Гб при покупке 4G-смартфонов Tele2» могут принять участие абоненты всех открытых к подключению и переходу тарифов линейки «Мой Tele2». Чтобы получить дополнительный объем интернета в подарок, необходимо до 23 января 2018 года приобрести один из брендированных смартфонов с поддержкой LTE в интернет-магазине или салонах связи Tele2.
Услуга «Бонус 10 Гб» заработает в течение трех дней после активации SIM-карты Tele2 в первом слоте аппарата. Пользователи получат SMS о подключении опции и увидят ее в личном кабинете и в приложении «Мой Tele2» в списке подключенных услуг. Бонусные 10 Гб интернета расходуются в первую очередь, неиспользованный трафик на следующий месяц не переносится. Для проверки остатка бонусного пакета необходимо набрать бесплатную USSD-команду *155*00#.
По итогам сентября доля 4G-устройств, зарегистрированных в сети Tele2, год к году выросла на 13 п. п. и составила 23%. За год наибольший прирост таких аппаратов показал Московский регион – их проникновение составило 50%, увеличившись на 23 п. п. В интернет-магазине Tele2 лидером продаж среди брендированного оборудования является смартфон Tele2 Midi LTE Black.

07.11
11:30

Проекты из Нижнего Новгорода вышли в полуфинал Всероссийского конкурса социальных предпринимателей «Навстречу переменам»

Tele2 подводит промежуточные итоги III Всероссийского конкурса социальных предпринимателей, организованного фондом «Навстречу переменам». В полуфинал конкурса вышел 51 проект из 27 регионов России, в число которых вошли социальные инициативы двух участниц из Нижнего Новгорода - Анны Мовшевич и Юлии Кремневой.
Цель ежегодного конкурса «Навстречу переменам» – помочь людям и организациям, которые разрабатывают способы решения социальных проблем в сфере детства в своем регионе. Проект проходит при поддержке Tele2 и газеты Metro.
С 24 апреля по 23 июня 2017 года на конкурс фонда «Навстречу переменам» подали заявки более 400 социальных предпринимателей со всей России. Из них волонтеры Tele2 отобрали 171 проект. Затем лучшие работы конкурсантов определили сотрудники фонда и экспертный совет, в который вошли представители бизнеса, некоммерческих организаций и специалистов в области социального предпринимательства.
Наибольшее число заявок подали жители Уральского региона. На втором месте оказались социальные предприниматели Поволжского региона. Третьим по числу представленных проектов стал Сибирский федеральный округ.
Основные направления прошедших в полуфинал заявок – поддержка детей с особенностями развития и создание для них дополнительных возможностей. Часть проектов ориентирована на помощь приемным семьям и детям, оставшимся без попечения родителей. Ряд социальных предпринимателей предложили бизнес-идеи, посвященные работе с подростками и профориентации выпускников школ, а также поддержке и адаптации детей-мигрантов.
Конкурсантка из Нижнего Новгорода, Анна Мовшевич, в своем проекте поднимает проблему игровой и интернет-зависимости детей и подростков. Для повышения интереса к реальному миру и реальному общению, мотивации к получению новых знаний был создан центр «Пристань авантюристов», где дети изучают плотницкое дело, занимаются музыкой, живописью и много общаются друг с другом. Проект основан на взаимодействии в необычном пространстве: дети занимаются в лодках, на кораблях, на плотах с парусами. Такой подход позволяет в интерактивной форме показать целостность мира и решить целый ряд коммуникативных подростковых проблем.
Еще одна участница из Нижнего Новгорода, Юлия Кремнева, обращает внимание общества на отсутствие достаточного количества заинтересованных педагогов и психологов для работы с семьями, имеющими детей со множественными нарушениями развития. Проект направлен на взаимодействие опытных и молодых педагогов разных профилей, их совместную работу с родителями и детьми с особенностями развития.
Все полуфиналисты приглашены на обучающие семинары, которые проходят в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Здесь они получают подробную информацию о следующем этапе конкурса и приобретают знания в области социального проектирования, бизнес-планирования, маркетинга и PR.
После обучения полуфиналисты представят свои проекты на очном интервью с представителями фонда «Навстречу переменам» и партнерами конкурса. Авторы 10 лучших проектов 30 ноября приедут на финал конкурса в Москву, где детское и взрослое жюри определит пять победителей. Пять финалистов получат от фонда «Навстречу переменам» начальное финансирование проекта на один год в размере 1,2 млн рублей.
Для всех победителей будут разработаны индивидуальные программы поддержки и профессионального развития. Кроме того, финалисты получат информационное сопровождение в своем регионе и консультационную помощь в продвижении проектов в формате бизнес-инкубатора, где наставниками выступят сотрудники компаний-партнеров.
Tele2 поддерживает благотворительный фонд «Навстречу переменам» с 2012 года. За пять лет работы организации его подопечные изменили к лучшему жизнь более 330 тысяч детей и подростков. Больше о фонде можно узнать на сайте «Навстречу переменам».

01.11
11:12

Сотрудники Tele2 сдали «Ненужную бумагу – на нужное дело!»

Нижний Новгород – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, принял участие в благотворительной акции по сбору макулатуры. Мероприятие организовано в рамках ежегодного городского фестиваля «Добрый Нижний».
Третий раз сотрудники нижегородского офиса принимают участие в акции по благотворительному сбору макулатуры «Ненужную бумагу – на нужное дело!», который проходит в рамках мероприятий фестиваля «Добрый Нижний». За время участия компании в акции из офиса Tele2 на вторичную переработку было отправлено более полтонны макулатуры.
Все средства, вырученные от сдачи макулатуры в рамках фестиваля «Добрый Нижний» в этом году, будут направлены в благотворительный фонд «Нижегородский» на покупку коляски для юной нижегородки с диагнозом ДЦП.
Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«Благотворительный сбор макулатуры для сотрудников нижегородского офиса Tele2 из разового мероприятия перешло в разряд традиционных. С каждым годом все больше коллег вовлекаются в участие в акции. Это наглядный пример того, как небольшое дело, в котором все участвуют сообща, может принести большую пользу обществу. И нам приятно быть сопричастными к этому общегородскому проекту, который уже не первый год объединяет нижегородцев для решения важных социальных и экологических задач».

27.10
18:35

Tele2 дает абонентам еще больше

Tele2 запускает программу лояльности «Больше». Клиенты компании теперь могут воспользоваться специальными предложениями от партнеров, а также получить часть потраченных средств на счет своего мобильного телефона.
Tele2 запускает программу лояльности «Больше», рассчитанную на индивидуальные предпочтения клиентов и их интересы. Оператор предлагает абонентам два способа сэкономить – воспользоваться кешбэком или скидками на товары и услуги партнеров.
Чтобы присоединиться к программе «Больше», клиентам компании необходимо зайти на страницу проекта на сайте Tele2 и ввести номер своего мобильного. После авторизации абонент попадет в личный кабинет, где сможет выбрать интересующее предложение и категорию, например «Мода», «Активная городская жизнь», «Спорт» и др. Здесь же представлена детальная информация о сроке действия акции, условиях получения скидки или начисления кешбэка.
При выборе предложений с кешбэком у абонентов Tele2 есть возможность вернуть до 40% от стоимости товара на основной счет мобильного телефона. Клиенты оператора могут перечислять эти средства на оплату услуг мобильной связи, а также пользоваться сервисами мобильной коммерции «Платежи и переводы». Кешбэк зачисляется в течение 90 дней со дня подтверждения партнером успешной оплаты покупки. Список активированных предложений и история поступления средств доступны пользователям в личном кабинете на сайте tele2.ru.
Кроме многочисленных предложений партнеров, список которых регулярно пополняется, в программе появляются и специальные акции от Tele2. До 1 ноября оператор предлагает скидку 10% на брендированные смартфоны Tele2 Maxi, Tele2 Maxi Plus и Tele2 Maxi LTE. Для ее получения необходимо активировать в личном кабинете промокод и оформить заказ с курьерской доставкой в интернет-магазине Tele2.

26.10
12:59

Абоненты Tele2 услышат «Простые чувства»

Выставка «Простые чувства» формирует образ будущего и демонстрирует то пространство отношений, эмоций и впечатлений, которое неизбежно возникает в диалоге искусства, зрителя и художника. На выставке представлено более 30 произведений живописи, графики, скульптуры и инсталляции. Часть из них были созданы специально для этого проекта авторами из Норвегии, России и Франции. На время работы выставки залы Арсенала превратились в парк с шестью тематическими павильонами, где каждый посетитель может пройти по проложенному авторами маршруту или создать свой собственный.
Выставка «Простые чувства» − это третий проект Арсенала, который проходит при поддержке Tele2. Выйдя за рамки телеком-отрасли, оператор предлагает своим клиентам дополнительные возможности в самых разных сферах жизни. Интеграция в современное искусство позволяет не только поддержать творческие проекты и инициативы, но и в духе Tele2 сделать их знакомство со зрителем проще, удобнее и интереснее.
Своим абонентам Tele2 предлагает больше возможностей для погружения в экспозицию «Простых чувств». При входе на выставку они получат аудиогид, позволяющий донести основные авторские идеи до каждого посетителя. Кроме того, компания предоставляет 1000 бесплатных билетов на выставку для действующих и потенциальных клиентов Tele2, которые можно получить в фирменных салонах оператора.
Билеты на выставку «Простые чувства» доступны в следующих салонах связи (количество билетов ограничено):
г. Нижний Новгород, пл. Революции, д.9;
г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д.33;
г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д.58/1;
г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д.105;
г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д.187;
г. Нижний Новгород, ш. Южное, д.2;
г. Дзержинск, ул. Гайдара, д.61;
г. Кстово, пл. Ленина, д.5;
дер. Федяково, ТЦ «МЕГА».

25.10
15:36

Tele2 меняет минуты на гигабайты по выгодному курсу

Tele2 запускает уникальную для российского телеком-рынка продукт. Новая услуга позволяет абонентам менять неизрасходованные минуты из своего тарифа на интернет-трафик.
Инновационная услуга «Обмен минут на Гб» отражает философию «Других правил», которую Tele2 представила в январе 2017 года. Новая коммуникационная платформа поддерживает стратегию создания уникальных сервисов, которые учитывают предпочтения клиентов и поддерживают их стиль жизни.
Запуск услуги связан с ростом потребления интернет-трафика и популярностью пакетных тарифов в сети Tele2. Создание сервиса обусловлено желанием оператора сделать тарифы максимально персонифицированными. Анализ профиля потребления клиентов Tele2 показал, что пользователи проявляют большой интерес именно к индивидуальным предложениям. При этом наиболее ценным активом для абонентов являются гигабайты, а минуты из пакета часто остаются неиспользованными.
Абоненты всех пакетных тарифов линейки «Мой Tele2» могут обменять оставшиеся минуты на дополнительные гигабайты и увеличить объем доступного трафика. Услуга актуальна для тех клиентов Tele2, которые исчерпали весь объем интернета в рамках пакета задолго до окончания расчетного периода. Однако заменить голос на мегабайты можно в любой момент, не дожидаясь исчерпания пакета интернета.
Воспользоваться услугой «Обмен минут на Гб» можно неограниченное количество раз в месяц двумя способами:
• через USSD-команду *155*62*количество минут для обмена#;
• в личном кабинете на сайте tele2.ru и в мобильном приложении «Мой Tele2».
Обмен минут на гигабайты осуществляется по фиксированному курсу: 1 Гб, или 1024 Мб, за 100 минут (10,24 Мб за 1 минуту). При этом клиент может использовать любое количество доступных ему минут: из основного пакета, перенесенные из предыдущего периода или подключенные в рамках функционала «Настройте тариф для себя». Новый сервис также позволяет совершать обмен и пользоваться полученным интернет-трафиком в поездках по России.
Подробная информация об услуге «Обмен минут на Гб» доступна на сайте tele2.ru/obmen.
Помимо нового сервиса, абоненты Tele2 могут влияют на параметры своих тарифов с помощью опции «Настройте тариф для себя». Она позволяет включить дополнительные пакеты интернета, минут или SMS, тем самым улучшив условия тарифа и адаптировав его к нуждам абонента.
Андрей Патока, заместитель генерального директора Tele2 по продукту, маркетингу и развитию федеральных клиентов:
«Реализация новой бизнес-стратегии и внедрение «Других правил» доказывают свою эффективность и обеспечивают качественный прирост абонентской базы. Уже сегодня число клиентов Tele2 превысило 40,3 млн. Важно, что рост этого показателя достигнут за счет активных пользователей интернета. Год к году потребление дата-трафика увеличилось более чем в 3 раза, а доля пакетных тарифов с начала года выросла в полтора раза. Возможность обменивать минуты на гигабайты продолжает серию уникальных продуктовых предложений Tele2, которые отражают наши ключевые принципы: честно, просто, выгодно».


23.10
17:00

Клиенты Tele2 получат 5% годовых за мобильные накопления

Tele2 первой на телеком-рынке запустил услугу «Мобильные накопления». Сервис позволяет клиентам открыть взнос прямо со счета мобильного телефона и получить 5% годовых.
Клиенты Tele2 могут создавать накопления и получать 5% годовых: эта ставка превышает среднерыночные выплаты по краткосрочным депозитам или банковским накопительным счетам. Клиентам не нужно оформлять договор, ходить в банк или выпускать карту. Пользователи услуги могут свободно управлять размещаемыми средствами – снимать зарезервированную сумму без комиссий, штрафов и потери начислений.
Сервис доступен всем пользователям услуг мобильной коммерции Tele2. Для создания накопления клиенту необходимо пополнить баланс мобильного телефона на сумму взноса. Далее абоненту следует набрать *737# и указать сумму, которую он хочет зарезервировать. Взнос может составлять от 100 до 15 000 руб. Его можно забрать в любой момент, просто отключив услугу с помощью команды *737*0#.
Каждый месяц баланс пользователя будет пополняться из расчета 5% годовых от суммы накопления. Это не бонусы, а реальные средства, которые можно расходовать на услуги связи, переводы, платежи, оплату парковок и другие сервисы. До конца года «Мобильные накопления» появятся в мобильном приложении «Мой Tele2», где пользователи также смогут управлять услугой.
Подробная информация о сервисе «Мобильные накопления» доступна на сайте Tele2.
Андрей Патока, заместитель генерального директора Tele2 по продукту, маркетингу и развитию федеральных клиентов:
«Мобильный счет давно стал для многих удобным средством оплаты в повседневной жизни − кошельком, который всегда с тобой. Но у Tele2 другие правила: отныне только наши клиенты могут еще и зарабатывать на накоплениях на счете мобильного телефона, не «замораживая» их на длительный срок. Причем больше, чем на накопительных счетах во многих банках. Чтобы воспользоваться сервисом «Мобильные накопления», не нужно оформлять карту или обращаться в офис. Достаточно внести деньги на свой мобильный номер и активировать услугу, а если ваши взносы за год составят 15 тысяч рублей – вы получите на свой мобильный счет 750 рублей в качестве вознаграждения. Этого достаточно, чтобы в среднем экономить 30% на услугах связи на самых популярных тарифах. При этом ваши средства всегда под рукой, а накопленные начисления вы получите гарантировано независимо от срока действия услуги».

19.10
11:48

Tele2 запускает услуги мобильной коммерции для В2В-клиентов

Tele2 запускает сервис платежей и переводов с мобильного телефона для корпоративных клиентов. Теперь B2B-абоненты компании могут оплачивать парковку и штрафы, делать интернет-покупки, переводить деньги на банковские карты и пользоваться партнерскими предложениями.
Услуги мобильной коммерции теперь доступны корпоративным клиентам Tele2 во всех регионах присутствия компании. Пользователям сервиса «Платежи и переводы» не нужно тратить время на поиск магазинов и терминалов, стоять в очередях и выпускать дополнительные карты. Для оплаты услуг есть четыре способа: сайт market.tele2.ru, SMS, USSD-команды или сайт организатора сервиса (например, «Госуслуги» при оплате штрафов).
Услуга «Платежи и переводы» позволяет клиентам Tele2 оплачивать парковку и автоштрафы, делать взносы по кредиту, жертвовать деньги на благотворительность, покупать товары в интернет-магазинах. С помощью сервиса можно также перевести деньги на мобильный телефон или банковскую карту, пополнить транспортную карту и сделать покупки в Google Play. Клиентам также доступна услуга «Наличные со счета телефона», позволяющая быстро снимать наличные со своего мобильного счета в банкомате без банковской карты. Для этого достаточно ввести PIN, который клиент получит в SMS по USSD-запросу.
Кроме того, корпоративным клиентам открыты преимущества партнерских сервисов. Абоненты могут подписаться на сервис kioZk и получить доступ к сотням периодических изданий или опробовать интернет-шопинг с fashion-агрегатором Clouty, где представлено около 2,5 млн товаров. У корпоративных пользователей есть возможность оплатить заказ в сети ресторанов быстрого питания Burger King со счета мобильного телефона: для этого достаточно предупредить кассира об оплате с мобильного телефона, отправить USSD-запрос и назвать продавцу код, полученный через SMS.
Сервис доступен корпоративным клиентам, у которых есть личный баланс для каждого абонентского номера. Пользователи оплачивают услуги из своих средств. Чтобы проверить работу сервиса, необходимо набрать *104# и нажать клавишу вызова. Владельцы корпоративного счета могут установить запрет на денежные переводы и платежи с мобильного телефона на отдельных или всех номерах.
Подробная информация о сервисе, способах оплаты товаров и услуг, а также партнерских акциях представлена на сайте Tele2.
Андрей Патока, заместитель генерального директора Tele2 по продукту, маркетингу и развитию федеральных клиентов:
«Tele2 стремится привнести комфорт в повседневную жизнь клиентов, упростить рутинные процессы и предложить инновационные сервисы на стыке телекома и других отраслей. Все эти привилегии должны быть доступны не только частным абонентам, но корпоративным клиентам Tele2. Помимо быстрых и удобных способов платежей и переводов с мобильного телефона, мы также предлагаем корпоративным клиентам интересные акции – например, бесплатный тестовый период для чтения kioZk и скидки на шопинг в Clouty. Все это успешные воплощения стратегии lifestyle enabler – оператора, который упрощает клиенту доступ к обширному миру его увлечений».

13.10
16:54

Саранский контактный центр Tele2 составил рейтинг обращений клиентов Приволжья

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, составил рейтинг наиболее популярных причин обращений абонентов регионов Приволжья в контактный центр. Чаще всего клиентов интересует подробная информация о тарифах.
Наибольшее количество обращений в саранский контактный центр Tele2, который обслуживает клиентов оператора в Приволжье, связано с пакетными тарифами, их наполнением и стоимостью. Эта информация нужна 15% всех обратившихся за консультацией. О пакетных предложениях и скидках на интернет спрашивают 8% позвонивших. Разъяснить списания со счета требуется еще 7% клиентов. Такому же количеству абонентов требуется консультация по настройке телефона или планшета.
Более 90% вопросов абонентов Tele2 решается дистанционно и с первого обращения. На решение вопроса клиента сотруднику контактного центра требуется чуть больше двух минут.
Стремительно растет доля обращений в цифровых каналах. Telegram, Viber, интерактивное голосовое меню, веб-чат, личный кабинет на tele2.ru, электронная почта, Play Market – подобные обращения уже составляют половину от общего числа. Также оператор запустил программу обслуживания клиентов в социальных сетях.
Юлия Сурина, руководитель саранского контактного центра Tele2:
«Мы стремимся быть ближе к нашим клиентам и приходим на помощь даже тогда, когда обращения не связаны с услугами мобильной связи. Операторы помогают в поиске потерянных вещей и, наоборот, ищут владельцев забытых паспортов, выясняют сроки начала отопительного сезона и даже консультируют на тему ухода за трехнедельными котятами. Особенно трогательными бывают обращения отчаявшихся влюбленных, которым мы помогаем составить текст с извинениями и признаниями в любви. Наши операторы стараются помочь каждому, как при типичных обращениях, так и в самых нестандартных ситуациях. Поэтому более 95% обратившихся за консультацией в саранский контактный центр оценивают работу оператора и скорость решения вопроса на «отлично».

13.10
10:35

Tele2 помогает молодым специалистам начать карьеру

Tele2 подводит итоги летней стажировки для студентов ведущих российских вузов – Tele2 Praktik. В 2017 году молодые специалисты подали 3400 заявок на участие в программе, при этом треть кандидатов была зарегистрирована в московских офисах компании.
Программа стажировки Tele2 Praktik – один из основных инструментов компании по привлечению молодых специалистов. В этом году она прошла в 13 городах России: Владивостоке, Владимире, Воронеже, Екатеринбурге, Костроме, Краснодаре, Москве, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Перми, Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге.
Претенденты могли пройти на стажировку в таких направлениях компании, как Big Data, Digital, MVNO, B2B, противодействие мошенничеству, электронная коммерция, финансовое подразделение, маркетинг, HR, центры планирования и развития сети. Наибольшей популярностью у студентов пользовались техническая функция и дирекция по маркетингу.
Большинство заявок на стажировку в Tele2 поступило от студентов Высшей школы экономики, МГУ им. М. В. Ломоносова, РЭУ им. Г. В. Плеханова и РУДН. Претенденты прошли многоступенчатый отбор, и в итоге из 3400 студентов стажерами Tele2 стали 60 человек, третья часть которых попала в центральный и московский офисы компании.
С первого дня стажеры Tele2 работают под руководством опытных наставников, которые помогают им получать ценные навыки и достигать профессионального роста. Молодые специалисты взаимодействуют с руководством компании и участвуют в проектах вместе с остальными сотрудниками. Помимо этого, стажировка в Tele2 предусматривает специальную программу обучения для молодых специалистов, включающую очные тренинги и онлайн-курсы.
По итогам летней стажировки Tele2 Praktik 46 студентов получили предложение остаться в компании в рамках пролонгированной программы, позволяющей сочетать работу с учебой на условиях гибкого графика. Еще 9 человек были переведены на постоянные должности в Tele2. На протяжении всей стажировки оператор обеспечивает участникам выплату заработной платы и соблюдение социальных гарантий.
В нижегородском офисе оператора два участника Tele2 Praktik 2017 года продолжили работать в компании после завершения летнего этапа стажировки. В настоящее время стажеры набираются опыта в финансовом и техническом департаментах.
Программа Tele2 Praktik проводится в компании с 2010 года. За 8 лет в ней приняли участие 359 студентов со всей России, пятая часть которых осталась в штате. Большинство молодых специалистов трудоустроилось в финансовом департаменте, а также в центре планирования и развития сети.

12.10
15:45

Tele2 запускает новый тариф для ультраактивных абонентов

Tele2 запустила в Нижегородской области новый тарифный план «Мой онлайн ультра». Предложение включает наибольший объем услуг по сравнению с остальными пакетными тарифами линейки «Мой Tele2» и предназначено для пользователей с наиболее высоким уровнем потребления.
Тарифный план «Мой онлайн ультра» доступен для подключения абонентам Tele2 Нижегородской области. Он разработан для пользователей, которые потребляют интернет-трафик в больших объемах и совершают много междугородних звонков. За абонентскую плату 1000 рублей в месяц оператор предлагает пакет услуг, включающий 30 Гб интернет-трафика, безлимитные звонки на номера Tele2 всей России и 1500 минут для звонков на номера других операторов всех регионов страны. Кроме того, пользователи нового тарифного плана могут общаться в социальных сетях (Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники») и мессенджерах (WhatsApp, Viber и «ТамТам») без расходования пакета интернет-трафика, включенного в тариф.
Подключиться к новому тарифному плану можно в любом салоне связи Tele2 в Нижнем Новгороде и Нижегородской области, а также в интернет-магазине оператора. Действующие абоненты могут перейти на новый тариф при помощи команды *630*13#.
Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«Весной этого года мы запустили линейку тарифов «Мой Tele2» с совершенно новой архитектурой, которая отвечает актуальным потребностям различных категорий пользователей. Из месяца в месяц мы фиксируем рост популярности пакетных предложений – в сентябре этого года их выбрали уже более 70% нижегородских абонентов Tele2. И наше последнее исследование показало, что среди них довольно много тех, кому требуется еще больше услуг. Это люди, которые очень активно пользуются мобильным интернетом и много звонят как внутри Нижегородской области, так и в другие регионы России. Специально для них мы и разработали тарифный план «Мой онлайн ультра», включающий 30 Гб интернет-трафика, а также 1500 минут на номера других операторов России».
Более подробную информацию о параметрах тарифных планов можно получить в салонах связи Tele2, а также в разделе «Тарифы» на сайте tele2.ru.

11.10
11:06

Tele2 обучит сотрудников с помощью Coursera

Tele2 и крупнейшая международная платформа открытого онлайн-образования Coursera объявляют о начале сотрудничества. Менеджеры Tele2 теперь смогут профессионально развиваться и проходить курсы по актуальным мировым бизнес-темам, не отрываясь от рабочего процесса.
Tele2 одной из первых российских компаний предоставила своим сотрудникам возможность обучения на платформе Coursera. Основная стратегическая задача компании – профессиональное совершенствование специалистов, в частности, развитие ключевых компетенций и навыков будущего. Онлайн-образование позволяет гибко реагировать на изменения глобального рынка и адаптировать программы обучения под актуальные потребности бизнеса Tele2.
Своим сотрудникам Tele2 предложит курсы по наиболее востребованным и стремительно развивающимся мировым темам: методика agile, технологии «больших данных» (big data), цифровые технологии и инновации (digital & innovations), дизайн-мышление (design thinking) и др. Онлайн-платформа Coursera предоставляет все учебные материалы, позволяет в режиме реального времени оценивать эффективность выбранных курсов для компании, а также отслеживать активность и успехи сотрудников.
На платформе Coursera будет создана специальная брендированная страница Tele2 с перечнем курсов, открытых для менеджеров компании. Помимо сайта, обучение также можно проходить и в мобильном приложении, которое доступно для скачивания в AppStore и Google Play.
Елена Иванова, директор по работе с персоналом Tele2:
«Телекоммуникации в России – это высокотехнологичный быстроразвивающийся бизнес, ориентированный на тенденции международного рынка. Tele2 уделяет большое значение повышению мотивации и вовлеченности своих менеджеров, но в современных условиях одних очных учебных программ зачастую не хватает. Сотрудничество с Coursera – это возможность обеспечить специалистам Tele2 оперативный доступ к наиболее актуальной информации от ведущих мировых университетов. Мы надеемся, что диджитализация обучения и привлечение передового опыта помогут нашим сотрудникам совершенствоваться и профессионально развиваться внутри компании».
Никил Синха, директор по развитию бизнеса Coursera:
«Мы очень ценим решение Tele2 предлагать онлайн-курсы на Coursera своим сотрудникам. Постоянное образование повышает ключевые компетенции специалистов и их вовлеченность, обеспечивает их самыми актуальными навыками и знаниями. Для этих целей в 2016 году мы запустили новый продукт Coursera for Business, специально предназначенный для корпоративного обучения. Сейчас им пользуются уже 500 компаний по всему миру, а Tele2 стала одним из первых клиентов в России. Мы убеждены, что выбор Coursera положительно скажется на бизнес-результатах компании».

09.10
16:02

Абоненты Tele2 перечислили более 3 млн рублей на развитие детских проектов в регионах

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы благотворительного сервиса, с помощью которого абоненты компании ежедневно направляют средства в фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства «Навстречу переменам». Общая сумма пожертвований за восемь месяцев 2017 года составила 3 019 799 рублей.
Благотворительный сервис Tele2 был запущен в январе 2017 года. За шесть месяцев число его пользователей в различных регионах России выросло в четыре раза: если в феврале сервис активировали чуть более 4 тыс. абонентов, то в августе число подписчиков превысило уже 16 тыс.
В Приволжье лидерство по количеству активных пользователей сервиса удерживает Нижегородская область: 3,8% от общей суммы перечислений в августе приходится на абонентов региона. Значительная часть средств на поддержку детских проектов поступила также от жителей республик Удмуртия, Татарстан и Ульяновской области.
Средства, которые удастся собрать с помощью благотворительного сервиса Tele2, будут направлены на развитие социально значимых предпринимательских проектов, призванных улучшить жизнь детей в различных регионах страны. Подключив сервис, подписчики перечисляют в фонд определенную сумму (от 1 до 10 рублей в день) и каждую неделю получают информацию о людях, которым оказывается помощь.
За время работы фонда участие в конкурсе социальных инициатив приняли и предприниматели Приволжья, среди которых Светлана Удельная из г. Киров, ставшая победителем в 2016 году. Её проект «Верю в тебя!» объединил профессионалов в области музыки, фотографии, спорта, художественного творчества и дизайна, которые на базе детских домов и интернатов обучают ребят азам выбранных профессий. На реализацию и развитие проекта команда «Верю в тебя» получила от фонда «Навстречу переменам» грант в размере 1,2 миллиона рублей. Кроме того, индивидуальная программа поддержки и профессионального развития включает в себя консультационную помощь в продвижении проекта и информационную поддержку на территории Кировского региона.
Экспертная поддержка в продвижении социальных инициатив оказывается и финалистам конкурса, в число которых вошел еще один приволжский проект «Творческие мастерские для Архидетей». Его основатель Гузелия Махмутова из Казани реализует проект мастерских, где дети под руководством специалистов пробуют свои силы в различных сферах деятельности и делают осознанный выбор профессии, не навязанный модными тенденциями.
Евгения Телицына, исполнительный директор фонда поддержки социальных инициатив в сфере детства «Навстречу переменам»:
«Мы очень признательны абонентам Tele2 из разных городов России за участие и финансовую помощь, которая позволяет поддерживать людей, решающих самые разные проблемы детства. Сейчас четыре социальных предпринимателя – победители конкурса «Навстречу переменам» –получают от фонда грант в размере 1,2 миллиона рублей на один год. В прошлом году мы рассмотрели более 300 заявок со всей России, в этом – более 400. С каждым годом все сложнее определить четыре лучших проекта. Благодаря средствам, которые мы соберем в том числе и с помощью благотворительного сервиса Tele2, мы планируем увеличить не только количество грантополучателей до шести, но и срок финансовой поддержки победителей с одного до полутора – двух лет. Как показывает практика, чтобы социальный проект превратился в финансово устойчивое дело, часто необходимо все-таки больше года».
Один из способов подключения благотворительного сервиса Tele2 – через USSD-команду: клиентам оператора достаточно набрать *453# и нажать «Вызов». После этого каждый день с лицевого счета абонента будут списываться 5 рублей в пользу фонда. Отключить сервис можно с помощью команды *453*0#.
Сервис могут подключить только частные клиенты оператора, использующие авансовую систему расчетов (тарифный план с предоплатной системой расчетов). Услуга недоступна для корпоративных клиентов.
Фонд «Навстречу переменам» работает в России с 2012 года. В число проектов, получивших поддержку в этом году, входят:
 Московский инклюзивный театр «Взаимодействие», в котором играют актеры с синдромом Дауна. Театр не только позволяет подросткам получить профессиональную сценическую подготовку, но и меняет отношение общества к особенным детям и взрослым, раскрывая способности и личные качества актеров. При поддержке фонда театр успел выпустить премьеру и в октябре – ноябре 2017 года даст еще четыре спектакля;
 Уральский проект по созданию специальных велосипедов для детей с поражениями опорно-двигательного аппарата. Такие велосипеды помогают детям передвигаться практически без посторонней помощи, а также являются полноценным средством реабилитации и социализации. Участие в бизнес-инкубаторе фонда позволило социальным предпринимателям увеличить поставки велосипедов в 10 раз;
 Алтайский проект по изготовлению приборов для слепых и слабовидящих детей. Приспособления помогают социализироваться детям, которые «скованы» своим недугом и стесняются использовать белую трость. Благодаря гранту фонда теперь проект включает не только производство и продажу уже проверенных приборов, но и две адаптационные программы для слепых детей, а также тестирование двух новых аппаратов;
 Кузбасский проект iDiabet-Mobile – мобильное приложение для детей с сахарным диабетом первого типа, которое вовлекает их в контроль за уровнем глюкозы крови в игровой и познавательной форме. Благодаря поддержке фонда и его партнеров разработана игра для удержания внимания детей на приложении и принципиально новая бизнес-модель, которая позволит сделать его бесплатным.
Подробнее о сервисе, а также о других способах сделать пожертвование в фонд можно узнать в разделе «Помочь» на сайте фонда «Навстречу переменам».
Партнерами фонда выступают оператор мобильной связи Tele2 и газета Metro. За пять лет работы фонда его подопечные изменили к лучшему жизнь более 330 тыс. детей в России. Наиболее значимые и актуальные программы помощи детям отбираются ежегодно в ходе специального конкурса. Авторы этих проектов получают от организаторов и партнеров конкурса гранты на развитие социально направленного бизнеса, консультационную помощь и информационную поддержку.

05.10
17:31

Tele2 утроила LTE

Tele2 подводит итоги первого года работы сети LTE в Нижегородской области. С сентября 2016 года компания увеличила число базовых станций стандарта 4G в три раза, а интернет-трафик в LTE-cети оператора вырос в 11 раз.
Новый стандарт скоростного интернета 4G Tele2 стал доступен жителям Нижнего Новгорода, а также городов Дзержинск, Балахна, Арзамас, Павлово, Кстово, Бор, Выкса и Саров в сентябре 2016 года. При строительстве LTE-сети оператор преимущественно задействовал частотный диапазон 800 МГц.
В течение года компания провела масштабное строительство сети четвертого поколения и установила новые базовые станции в частотном диапазоне 1800 МГц на территории Нижегородской области. Доступ к технологии LTE получили жители еще 62 населенных пунктов в 36 районах региона. Существенно улучшено покрытие в Нижнем Новгороде, городах Дзержинск, Балахна, Арзамас, Павлово, Кстово и Бор. Абонентам Tele2 в этих населенных пунктах сеть 4G стала доступна в двух диапазонах 800 МГц и 1800 МГц.
Общее количество базовых станций стандарта LTE за отчетный период увеличилось в три раза. Сегодня сеть Tele2 четвертого поколения охватывает территорию, где проживает 78% населения Нижегородской области.
Реализация проекта способствовала значительному увеличению потребления скоростного мобильного интернета. Сегодня абоненты оператора ежемесячно потребляют в 11 раз больше интернет-трафика, чем в прошлом году. Выручка компании от передачи данных выросла на 43%.
Равиль Хайбуллин, директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«Скоростной мобильный интернет стал базовой услугой для абонентов и его потребление продолжает активно расти. Поэтому развитие инфраструктуры скоростной передачи данных для нас приоритетное направление работы. Новая бизнес-стратегия позволила нам увеличить первоначальные планы по строительству и направить финансирование на реализацию дополнительной инвестиционной программы по развитию сети LTE. За этот год мы втрое увеличили количество базовых станций четвертого поколения в регионе, значительно расширили емкость и увеличили покрытие сети. Как результат, мы фиксируем стабильный ежемесячный рост потребления интернет-трафика в сети LTE».

02.10
16:35

Tele2 обслуживает абонентов по международным стандартам качества

Tele2 стала первой компанией в России, чей контактный центр прошел сертификацию по единому европейскому стандарту ISO 18295. Получение этого документа официально подтверждает отличное качество оказываемых услуг и высокий уровень клиентского сервиса компании.
Tele2 первой среди российских компаний получила сертификат соответствия требованиям ISO 18295. Это свидетельствует о высочайшем уровне профессионализма и клиентоориентированности специалистов службы поддержки, отличном качестве сервиса и хорошо отлаженных процессах управления контактным центром.
Время телефонного обращения в среднем составляет 2 минуты, а время ожидания ответа сократилось до 25 секунд, что является лучшим результатом в телеком-индустрии. Более 97% вопросов сотрудники решают самостоятельно на первой линии, включая нестандартные запросы, обработка которых выходит за рамки процедур. Обращения, требующие дополнительных ресурсов, составляют всего 2-3% и решаются в среднем за 24 часа.
В процессе сертификации аудиторы отметили высокий уровень удовлетворенности клиентов: более 95% абонентов оценивают работу центра дистанционной поддержки на пять баллов по пятибалльной шкале. Благодаря строгому соблюдению норм и развитой системе мониторинга, Tele2 закрепила за собой лидерство в телеком-отрасли по этому показателю.
Контактный центр Tele2 использует современную систему управления ресурсами, которая позволяет достичь высокого уровня эффективности. Гибкое расписание работы сотрудников контактного центра включает более 50 000 вариантов смен, благодаря чему операторы могут совмещать работу и учебу.
Сегодня обращения абонентов из 65 регионов Tele2 обрабатывают 2150 сотрудников единого контактного центра. Они обслуживают абонентов на русском, английском и китайском языках. Ежемесячно операторы получают 3,5 млн запросов клиентов во всех дистанционных каналах поддержки – в звонковом центре, веб-чате и мессенджере, по электронной почте. Tele2 первой среди операторов начала консультировать абонентов в мессенджерах Telegram и Viber. Недавно компания запустила поддержку в приложении WeChat для китайских пользователей.
Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2:
«Tele2 постоянно совершенствует процессы взаимодействия с клиентами и внедряет уникальные системы подготовки операторов. Единая база знаний позволяет сотрудникам контактного центра быстро отвечать на любые запросы абонентов. Операторы Tele2 наделены расширенными полномочиями и правом действовать не по инструкции, чтобы оперативно и бесконфликтно решать нестандартные задачи. Получение международного сертификата официально закрепило за Tele2 статус лидера по качеству абонентского обслуживания и подтвердило успешность реализации одной из наших стратегических целей – стать лучшей сервисной компанией телекома».
Новый международный стандарт в области клиентского сервиса ISO 18295 определяет нормы качества обслуживания для контактных центров. В нем сформулированы требования к стратегии управления контактными центрами, процессам и инфраструктуре, профессиональной подготовке и навыкам сотрудников, а также к доступности и качеству услуг при оптимальных затратах.

26.09
14:40

Tele2 лидирует по темпам строительства LTE-сетей в России

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, признан лидером по динамике строительства радиоэлектронных средств (РЭС) стандарта LTE в России. К такому выводу пришли эксперты радиочастотной службы Роскомнадзора. С начала 2017 года Tele2 увеличила количество базовых станций с поддержкой LTE на 73,2%. В Нижегородской области их число в этом году выросло в 3 раза.
Согласно исследованию радиочастотной службы, Tele2 продемонстрировала внушительные темпы роста базовых станций стандарта LTE на уровне 73,2%. Другие операторы связи существенно отстают по этому показателю: для сравнения у ближайшего конкурента рост составил 34,8%, у остальных компаний – 24,6% и 23,4%. Tele2 также опережает конкурентов по динамике строительства базовых станций 3G (24,7% против результатов других операторов в 10,8%, 7,5% и 5,6%).
В 2017 году Tele2 увеличила планы по количеству запусков LTE почти в два раза: с 13 до 25 сетей. Сейчас услуга 4G от Tele2 доступна в 49 регионах России. Компания строит сети по новому принципу постепенного расширения покрытия. Этот подход способствует снижению нагрузки на уже работающие сети 3G в тех местах, где Tele2 наблюдает повышенный спрос на услугу скоростного интернета. Поэтапный запуск базовых станций 4G также позволяет оперативно обеспечить жителей регионов быстрым мобильным интернетом. Кроме того, оператор сохраняет высокие темпы строительства сетей нового поколения в Москве и Подмосковье.
В Нижегородской области оператор продолжает активное строительство сети 4G. В течение лета дополнительно к действующей сети LTE-800 компания установила новые базовые станции в частотном диапазоне 1800 МГц. Доступ к сети четвертого поколения получили жители еще 36 районов региона, а общее количество базовых станций LTE увеличилось в 3 раза. В результате проведенных работ значительно улучшено покрытие в Нижнем Новгороде, крупных городах и районных центрах региона.
Также в июле 2017 года Роскомнадзор проанализировал нарушения при регистрации радиоэлектронных средств (РЭС) за первые шесть месяцев 2017 года. По данным регулятора, наименьшее количество нарушений при строительстве объектов связи у Tele2, что подтверждает ответственное отношение оператора к развитию технологической инфраструктуры. При самых высоких темпах строительства сетей 3G/4G в телекоммуникационной отрасли Tele2 демонстрирует самые низкие показатели в части нарушений установленных стандартов и регламентов.

22.09
16:58

Четверть нижегородских абонентов Tele2 пользуется личным кабинетом

Tele2 подвела итоги работы сервиса «Мой Tele2» в регионе. За полгода количество операций, совершенных абонентами в личном кабинете, увеличилось почти в 1,5 раза, а число пользователей сервиса выросло до 25%.
Согласно последним данным оператора 25% нижегородских абонентов Tele2 активно используют личный кабинет, за полгода этот показатель вырос на 3 процентных пункта. Самыми популярными остаются опции продления интернет-трафика и подключения дополнительных интернет-пакетов. Общее количество активированных при помощи личного кабинета услуг в регионе в августе превысило 15 тысяч.
Функционал сервиса достаточно широк, чтобы большинство вопросов абоненты могли решить самостоятельно, в несколько кликов. Это управление услугами, контроль расходов, подключение новых опций. Среди востребованных услуг также смена тарифного плана онлайн: в течение августа нижегородцы почти 5 тысяч раз воспользовались данным сервисом. Регулярно пополняли счет с банковской карты 3,5% пользователей.
Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«Мы отмечаем рост числа абонентов, предпочитающих личный онлайн-кабинет обращениям в звонковый центр. С помощью сервиса мы постарались максимально упростить клиентам процесс решения большинства абонентских задач – от проверки баланса до выбора подходящего тарифного предложения. Одно из последних наших обновлений – возможность самостоятельно регулировать наполнение своего тарифного плана, изменяя пакет интернет-трафика, минут или SMS. Эта опция также теперь доступна абонентам Tele2 в персональном онлайн-кабинете».
Для частных абонентов личный кабинет доступен по адресу my.tele2.ru. Владельцы смартфонов могут скачать приложение «Мой Tele2» в Play Market и AppStore. После регистрации на указанный номер абоненту придет SMS-сообщение с паролем. Все услуги сервиса «Мой Tele2» станут доступны сразу после прохождения несложной процедуры подтверждения регистрации.

22.09
16:56

Летние кинотеатры Tele2 посетили свыше 7 тысяч зрителей

Tele2 подводит итоги проекта «4G-кино», объединивший кинолюбителей из 11 городов Нижегородской и Кировской областей, Татарстана и Удмуртии. В кинотеатрах под открытым небом оператор устроил онлайн-показы популярных фильмов, за просмотром которых зрители смогли оценить возможности скоростного интернета LTE.
С июля по сентябрь Tele2 предложила жителям 11 городов Поволжья провести свободное время за просмотром любимых кинолент и мультфильмов под открытым небом. Первыми городами, где компания организовала работу 4G-кинотеатра, стали Ижевск и Воткинск. Затем показы прошли в городах Бор, Арзамас, Павлово и Нижний Новгород, после чего мобильный кинотеатр начал свою работу в Кирове и Кирово-Чепецке. Завершился проект киносеансами в Альметьевске, Нижнекамске и Набережных Челнах.
За время работы кинотеатра оператор организовал более 250 сеансов, где на большом экране показал горожанам любимые картины разных жанров – от романтических комедий до экшн-боевиков, триллеров и артхауса. Маленьким посетителям Tele2 предложила посмотреть популярные детские мультики и фильмы. За время проекта мобильные 4G-кинотеатры посетили более 7 тысяч человек.
Трансляция фильмов велась в режиме реального времени с помощью 4G-интернета Tele2. Всего за время проекта через сети LTE оператора посетители кинотеатра посмотрели свыше 400 часов видеоконтента, для трансляции которого потребовалось более 600 гигабайтов интернета. В дни работы кинотеатра было организовано по три сеанса, при этом зрители могли решить сами, что они будут смотреть в один из показов. По результатам голосования было показано свыше 80 фильмов.
Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«4G-кино – пример нашей последовательной работы в рамках коммуникационной платформы «Другие правила». Этот проект позволил жителям 11 городов лично убедиться в качестве мобильного интернета Tele2 и узнать о новых возможностях, которые перед ними открывает 4G. Для нас мобильные кинотеатры – это еще и отличный шанс показать на деле, какие преимущества абоненты получают при пользовании услугами Tele2 и какие новые горизонты перед ними открываются за пределами мобильной связи. Но самое важное, что все посетители открыли для себя новый формат досуга, и узнали насколько легко можно совмещать прогулку с просмотром фильмов».

20.09
16:56

Абоненты Tele2 могут собрать тариф мечты

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, предлагает абонентам настроить тариф под свои потребности. Клиенты компании теперь могут самостоятельно регулировать наполнение своего тарифного плана, изменяя пакет интернет-трафика, минут или SMS.
Предложение «Настройте тариф для себя» позволяет улучшить параметры тарифа и адаптировать его к нуждам абонента. Пользователи действующих и архивных тарифов «Мой разговор», «Мой онлайн» и «Мой онлайн +» могут в любой момент включить дополнительные пакеты интернета, минут или SMS в свой тариф. Таким образом, добавленные услуги становятся частью тарифа.
Например, абоненты Tele2, потратившие до окончания месяца все минуты, благодаря предложению «Настройте тариф для себя» могут подключить 50 минут за 50 рублей. 500 Мб интернет-трафика также обойдется пользователю в 50 рублей, а пакет безлимитных SMS на все номера домашнего региона будет стоить 50 рублей.
Абонентская плата за выбранную услугу списывается со счета абонента при подключении. Со следующего месяца дополнительный пакет становится частью тарифа, а абонентская плата увеличивается на стоимость активированных услуг. Неиспользованные минуты, гигабайты и SMS, купленные абонентами в рамках предложения «Настройте тариф для себя», переносятся на следующий расчетный период и расходуются первыми. Услуга переноса остатков бесплатна и работает автоматически при своевременном внесении абонентской платы.
Подключить недостающие пакеты можно с помощью USSD-команды *155*24*1/2/3 (1 – для подключения минут, 2 – SMS, 3 – интернета) или в салонах связи Tele2.
С подробной информацией о тарифах и услугах Tele2 можно ознакомиться на сайте tele2.ru.

19.09
17:23

Tele2 открывает федеральный центр по работе с персоналом

Tele2 в рамках проекта по внедрению новой бизнес-модели создал сервисный центр по работе с персоналом. Он находится в Ростове-на-Дону и осуществляет полный цикл кадрового администрирования персонала, а также ряд других бизнес-процессов HR-функции Tele2.
Специалисты федерального сервисного HR-центра занимаются первичным отбором кандидатов, администрированием процессов обучения и развития персонала, поддержкой программ компенсаций и льгот, а также обработкой запросов сотрудников и ведением документооборота. Таким образом, Tele2 объединяет все операции в сервисном центре по работе с персоналом, чтобы повысить операционную эффективность компании и обеспечить лучший возврат инвестиций.
Сервисный центр обслуживает все региональные подразделения Tele2. Специалисты в макрорегионах и центральной функции будут выполнять задачи, требующие индивидуального подхода, такие как подбор сотрудников на ключевые позиции, формирование кадрового резерва компании, реализация стратегии по вознаграждению и организационному развитию, а также поддержка корпоративной культуры Tele2.
Проект по внедрению новой бизнес-модели Tele2 стартовал в конце 2016 года. В рамках изменений оператор переходит от региональной модели к федерализованной схеме управления. Основная цель проекта – повысить эффективность управления бизнес-процессами и внедрить в Tele2 передовые мировые практики в области организационного дизайна.
Ранее Tele2 открыла центр компетенций B2B, который работает на двух площадках в Иркутске и Нижнем Новгороде, а также сервисный центр по юридической поддержке и договорной работе, расположившийся в Казани. Также Tele2 планирует запустить центр компетенций коммерческой функции.

Все сервисные центры создаются за счет собственных кадровых резервов и внутренних переводов сотрудников, а также с привлечением специалистов извне. Таким образом, компания предоставляет дополнительные возможности для профессионального развития и карьерного роста как собственным сотрудникам, так и жителям городов, где открываются новые подразделения.
Елена Иванова, директор по работе с персоналом Tele2:
«Создание сервисного центра по работе с персоналом – еще одна ступень в реализации бизнес-стратегии Tele2, нацеленной на долгосрочную перспективу роста. Новая операционная модель позволит нам оставаться лидерами по управлению издержками, достигать лучших финансовых результатов, быстро и гибко реагировать на рыночные изменения и потребности наших клиентов. Для сотрудников Tele2 развитие структуры компании − это возможность повысить уровень своих профессиональных навыков и открыть новые перспективы карьерного роста».


15.09
16:40

Tele2 открывает федеральный центр компетенций B2B

Tele2 в рамках проекта по внедрению новой бизнес-модели создал федеральный центр операционной поддержки корпоративных продаж и сервиса. Он работает на двух площадках в Иркутске и Нижнем Новгороде и обслуживает все региональные подразделения Tele2.
Развитие рынка корпоративных услуг Tele2 и увеличение клиентской базы стало ключевым фактором для создания центра компетенций B2B. Оператор переходит от региональной структуры к федерализованной модели управления, чтобы повысить эффективность бизнес-процессов на рынке корпоративных услуг и обеспечить лучший возврат инвестиций.
Основными задачами центра компетенций B2B является поддержка макрорегионов компании в части операционной отчетности и аналитики, а также проведение финансово-сервисных операций в бизнес-сегменте. В обязанности специалистов центра входят прогноз и аналитика основных показателей корпоративного бизнеса, осуществление финансовых операций, контроль дебиторской задолженности, работа с претензиями клиентов, оформление договоров и продвижение дистанционных сервисов и услуг.
Группы операционной поддержки корпоративных продаж и сервиса в Иркутске и Нижнем Новгороде обслуживают все макрорегионы Tele2 – «Байкал и Дальний Восток», «Сибирь», «Урал», «Волга», «Северо-Запад», «Юг», «Черноземье», «Центр» и «Москва».
Ранее Tele2 открыла сервисный центр по юридической поддержке и договорной работе, также оператор создаст центры компетенций коммерческой функции и дирекции по управлению персоналом.
Мария Чинкова, директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2:
«Tele2 совершенствует предложения в бизнес-сегменте и запускает уникальные услуги, доступные только нашим клиентам. Например, мы первыми внедрили перенос остатков на B2B-тарифах, который позволяет использовать неизрасходованные пакетные услуги в следующем периоде. Список корпоративных абонентов Tele2 пополняется компаниями с сильным брендом, что говорит о правильности стратегии развития на рынке корпоративных услуг. Созданный центр компетенций B2B позволит нам достичь еще лучших финансовых результатов, оперативно и гибко реагировать на изменения в бизнес-сегменте и предлагать новые востребованные сервисы».

13.09
14:46

Tele2 провела день с клиентами

Tele2 организовала одиннадцатую акцию «День открытых людей». В мероприятии приняло участие более 1500 сотрудников компании, включая топ-менеджеров Tele2.
8 сентября 2017 года Tele2 провела акцию «День открытых людей» во всех регионах присутствия оператора. Свыше 1500 сотрудников из разных подразделений компании вместо привычных офисов вышли на работу в салоны и на улицы городов, чтобы лично пообщаться с клиентами. Продажи в 613 салонах, задействованных в «Дне открытых людей», по сравнению с обычным днем выросли на 162%.
В Нижегородской, Самарской, Ульяновской, Кировской областях, а также в республиках Марий Эл, Чувашия, Удмуртия, Татарстан участие в мероприятии приняло более 300 сотрудников Tele2, которые работали в 80 салонах связи оператора. Продажи в точках продаж и обслуживания, участвующих в акции «День открытых людей», выросли на 125% в сравнении с обычным днем.
Традиционно в акции также приняли участие первые лица компании. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин, финансовый директор Николай Суриков, директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова и директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко работали в московских салонах. Они отвечали на вопросы абонентов о качестве связи и подключали новых клиентов.
Сотрудники Tele2 рассказывали о новых продуктах и предложениях оператора, в том числе и об обновленном тарифе «Мой разговор». Компания усовершенствовала его, дополнив безлимитным интернет-трафиком в социальных сетях и мессенджерах. Теперь клиенты всех тарифов линейки «Мой Tele2» могут общаться в Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассниках», WhatsApp, Viber и «ТамТам» без расходования основного трафика.
Дмитрий Лопатухин, директор по операциям Tele2:
«Tele2 уже шесть лет проводит акцию «День открытых людей». Это мероприятие дает сотрудникам компании возможность пообщаться с потребителями услуг оператора и получить обратную связь. Отзывы клиентов позволяют нам улучшать существующие продукты и разрабатывать новые предложения, которые соответствуют потребностям пользователей. В свою очередь, абоненты могут узнать о Tele2 из первых рук, что, несомненно, повышает лояльность клиентов и их интерес к компании».