Актуальные новости о событиях, услугах и тарифах Tele2 в Нижегородской области.

19.10
11:48

Tele2 запускает услуги мобильной коммерции для В2В-клиентов

Tele2 запускает сервис платежей и переводов с мобильного телефона для корпоративных клиентов. Теперь B2B-абоненты компании могут оплачивать парковку и штрафы, делать интернет-покупки, переводить деньги на банковские карты и пользоваться партнерскими предложениями.
Услуги мобильной коммерции теперь доступны корпоративным клиентам Tele2 во всех регионах присутствия компании. Пользователям сервиса «Платежи и переводы» не нужно тратить время на поиск магазинов и терминалов, стоять в очередях и выпускать дополнительные карты. Для оплаты услуг есть четыре способа: сайт market.tele2.ru, SMS, USSD-команды или сайт организатора сервиса (например, «Госуслуги» при оплате штрафов).
Услуга «Платежи и переводы» позволяет клиентам Tele2 оплачивать парковку и автоштрафы, делать взносы по кредиту, жертвовать деньги на благотворительность, покупать товары в интернет-магазинах. С помощью сервиса можно также перевести деньги на мобильный телефон или банковскую карту, пополнить транспортную карту и сделать покупки в Google Play. Клиентам также доступна услуга «Наличные со счета телефона», позволяющая быстро снимать наличные со своего мобильного счета в банкомате без банковской карты. Для этого достаточно ввести PIN, который клиент получит в SMS по USSD-запросу.
Кроме того, корпоративным клиентам открыты преимущества партнерских сервисов. Абоненты могут подписаться на сервис kioZk и получить доступ к сотням периодических изданий или опробовать интернет-шопинг с fashion-агрегатором Clouty, где представлено около 2,5 млн товаров. У корпоративных пользователей есть возможность оплатить заказ в сети ресторанов быстрого питания Burger King со счета мобильного телефона: для этого достаточно предупредить кассира об оплате с мобильного телефона, отправить USSD-запрос и назвать продавцу код, полученный через SMS.
Сервис доступен корпоративным клиентам, у которых есть личный баланс для каждого абонентского номера. Пользователи оплачивают услуги из своих средств. Чтобы проверить работу сервиса, необходимо набрать *104# и нажать клавишу вызова. Владельцы корпоративного счета могут установить запрет на денежные переводы и платежи с мобильного телефона на отдельных или всех номерах.
Подробная информация о сервисе, способах оплаты товаров и услуг, а также партнерских акциях представлена на сайте Tele2.
Андрей Патока, заместитель генерального директора Tele2 по продукту, маркетингу и развитию федеральных клиентов:
«Tele2 стремится привнести комфорт в повседневную жизнь клиентов, упростить рутинные процессы и предложить инновационные сервисы на стыке телекома и других отраслей. Все эти привилегии должны быть доступны не только частным абонентам, но корпоративным клиентам Tele2. Помимо быстрых и удобных способов платежей и переводов с мобильного телефона, мы также предлагаем корпоративным клиентам интересные акции – например, бесплатный тестовый период для чтения kioZk и скидки на шопинг в Clouty. Все это успешные воплощения стратегии lifestyle enabler – оператора, который упрощает клиенту доступ к обширному миру его увлечений».

13.10
16:54

Саранский контактный центр Tele2 составил рейтинг обращений клиентов Приволжья

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, составил рейтинг наиболее популярных причин обращений абонентов регионов Приволжья в контактный центр. Чаще всего клиентов интересует подробная информация о тарифах.
Наибольшее количество обращений в саранский контактный центр Tele2, который обслуживает клиентов оператора в Приволжье, связано с пакетными тарифами, их наполнением и стоимостью. Эта информация нужна 15% всех обратившихся за консультацией. О пакетных предложениях и скидках на интернет спрашивают 8% позвонивших. Разъяснить списания со счета требуется еще 7% клиентов. Такому же количеству абонентов требуется консультация по настройке телефона или планшета.
Более 90% вопросов абонентов Tele2 решается дистанционно и с первого обращения. На решение вопроса клиента сотруднику контактного центра требуется чуть больше двух минут.
Стремительно растет доля обращений в цифровых каналах. Telegram, Viber, интерактивное голосовое меню, веб-чат, личный кабинет на tele2.ru, электронная почта, Play Market – подобные обращения уже составляют половину от общего числа. Также оператор запустил программу обслуживания клиентов в социальных сетях.
Юлия Сурина, руководитель саранского контактного центра Tele2:
«Мы стремимся быть ближе к нашим клиентам и приходим на помощь даже тогда, когда обращения не связаны с услугами мобильной связи. Операторы помогают в поиске потерянных вещей и, наоборот, ищут владельцев забытых паспортов, выясняют сроки начала отопительного сезона и даже консультируют на тему ухода за трехнедельными котятами. Особенно трогательными бывают обращения отчаявшихся влюбленных, которым мы помогаем составить текст с извинениями и признаниями в любви. Наши операторы стараются помочь каждому, как при типичных обращениях, так и в самых нестандартных ситуациях. Поэтому более 95% обратившихся за консультацией в саранский контактный центр оценивают работу оператора и скорость решения вопроса на «отлично».

13.10
10:35

Tele2 помогает молодым специалистам начать карьеру

Tele2 подводит итоги летней стажировки для студентов ведущих российских вузов – Tele2 Praktik. В 2017 году молодые специалисты подали 3400 заявок на участие в программе, при этом треть кандидатов была зарегистрирована в московских офисах компании.
Программа стажировки Tele2 Praktik – один из основных инструментов компании по привлечению молодых специалистов. В этом году она прошла в 13 городах России: Владивостоке, Владимире, Воронеже, Екатеринбурге, Костроме, Краснодаре, Москве, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Перми, Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге.
Претенденты могли пройти на стажировку в таких направлениях компании, как Big Data, Digital, MVNO, B2B, противодействие мошенничеству, электронная коммерция, финансовое подразделение, маркетинг, HR, центры планирования и развития сети. Наибольшей популярностью у студентов пользовались техническая функция и дирекция по маркетингу.
Большинство заявок на стажировку в Tele2 поступило от студентов Высшей школы экономики, МГУ им. М. В. Ломоносова, РЭУ им. Г. В. Плеханова и РУДН. Претенденты прошли многоступенчатый отбор, и в итоге из 3400 студентов стажерами Tele2 стали 60 человек, третья часть которых попала в центральный и московский офисы компании.
С первого дня стажеры Tele2 работают под руководством опытных наставников, которые помогают им получать ценные навыки и достигать профессионального роста. Молодые специалисты взаимодействуют с руководством компании и участвуют в проектах вместе с остальными сотрудниками. Помимо этого, стажировка в Tele2 предусматривает специальную программу обучения для молодых специалистов, включающую очные тренинги и онлайн-курсы.
По итогам летней стажировки Tele2 Praktik 46 студентов получили предложение остаться в компании в рамках пролонгированной программы, позволяющей сочетать работу с учебой на условиях гибкого графика. Еще 9 человек были переведены на постоянные должности в Tele2. На протяжении всей стажировки оператор обеспечивает участникам выплату заработной платы и соблюдение социальных гарантий.
В нижегородском офисе оператора два участника Tele2 Praktik 2017 года продолжили работать в компании после завершения летнего этапа стажировки. В настоящее время стажеры набираются опыта в финансовом и техническом департаментах.
Программа Tele2 Praktik проводится в компании с 2010 года. За 8 лет в ней приняли участие 359 студентов со всей России, пятая часть которых осталась в штате. Большинство молодых специалистов трудоустроилось в финансовом департаменте, а также в центре планирования и развития сети.

12.10
15:45

Tele2 запускает новый тариф для ультраактивных абонентов

Tele2 запустила в Нижегородской области новый тарифный план «Мой онлайн ультра». Предложение включает наибольший объем услуг по сравнению с остальными пакетными тарифами линейки «Мой Tele2» и предназначено для пользователей с наиболее высоким уровнем потребления.
Тарифный план «Мой онлайн ультра» доступен для подключения абонентам Tele2 Нижегородской области. Он разработан для пользователей, которые потребляют интернет-трафик в больших объемах и совершают много междугородних звонков. За абонентскую плату 1000 рублей в месяц оператор предлагает пакет услуг, включающий 30 Гб интернет-трафика, безлимитные звонки на номера Tele2 всей России и 1500 минут для звонков на номера других операторов всех регионов страны. Кроме того, пользователи нового тарифного плана могут общаться в социальных сетях (Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники») и мессенджерах (WhatsApp, Viber и «ТамТам») без расходования пакета интернет-трафика, включенного в тариф.
Подключиться к новому тарифному плану можно в любом салоне связи Tele2 в Нижнем Новгороде и Нижегородской области, а также в интернет-магазине оператора. Действующие абоненты могут перейти на новый тариф при помощи команды *630*13#.
Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«Весной этого года мы запустили линейку тарифов «Мой Tele2» с совершенно новой архитектурой, которая отвечает актуальным потребностям различных категорий пользователей. Из месяца в месяц мы фиксируем рост популярности пакетных предложений – в сентябре этого года их выбрали уже более 70% нижегородских абонентов Tele2. И наше последнее исследование показало, что среди них довольно много тех, кому требуется еще больше услуг. Это люди, которые очень активно пользуются мобильным интернетом и много звонят как внутри Нижегородской области, так и в другие регионы России. Специально для них мы и разработали тарифный план «Мой онлайн ультра», включающий 30 Гб интернет-трафика, а также 1500 минут на номера других операторов России».
Более подробную информацию о параметрах тарифных планов можно получить в салонах связи Tele2, а также в разделе «Тарифы» на сайте tele2.ru.

11.10
11:06

Tele2 обучит сотрудников с помощью Coursera

Tele2 и крупнейшая международная платформа открытого онлайн-образования Coursera объявляют о начале сотрудничества. Менеджеры Tele2 теперь смогут профессионально развиваться и проходить курсы по актуальным мировым бизнес-темам, не отрываясь от рабочего процесса.
Tele2 одной из первых российских компаний предоставила своим сотрудникам возможность обучения на платформе Coursera. Основная стратегическая задача компании – профессиональное совершенствование специалистов, в частности, развитие ключевых компетенций и навыков будущего. Онлайн-образование позволяет гибко реагировать на изменения глобального рынка и адаптировать программы обучения под актуальные потребности бизнеса Tele2.
Своим сотрудникам Tele2 предложит курсы по наиболее востребованным и стремительно развивающимся мировым темам: методика agile, технологии «больших данных» (big data), цифровые технологии и инновации (digital & innovations), дизайн-мышление (design thinking) и др. Онлайн-платформа Coursera предоставляет все учебные материалы, позволяет в режиме реального времени оценивать эффективность выбранных курсов для компании, а также отслеживать активность и успехи сотрудников.
На платформе Coursera будет создана специальная брендированная страница Tele2 с перечнем курсов, открытых для менеджеров компании. Помимо сайта, обучение также можно проходить и в мобильном приложении, которое доступно для скачивания в AppStore и Google Play.
Елена Иванова, директор по работе с персоналом Tele2:
«Телекоммуникации в России – это высокотехнологичный быстроразвивающийся бизнес, ориентированный на тенденции международного рынка. Tele2 уделяет большое значение повышению мотивации и вовлеченности своих менеджеров, но в современных условиях одних очных учебных программ зачастую не хватает. Сотрудничество с Coursera – это возможность обеспечить специалистам Tele2 оперативный доступ к наиболее актуальной информации от ведущих мировых университетов. Мы надеемся, что диджитализация обучения и привлечение передового опыта помогут нашим сотрудникам совершенствоваться и профессионально развиваться внутри компании».
Никил Синха, директор по развитию бизнеса Coursera:
«Мы очень ценим решение Tele2 предлагать онлайн-курсы на Coursera своим сотрудникам. Постоянное образование повышает ключевые компетенции специалистов и их вовлеченность, обеспечивает их самыми актуальными навыками и знаниями. Для этих целей в 2016 году мы запустили новый продукт Coursera for Business, специально предназначенный для корпоративного обучения. Сейчас им пользуются уже 500 компаний по всему миру, а Tele2 стала одним из первых клиентов в России. Мы убеждены, что выбор Coursera положительно скажется на бизнес-результатах компании».

09.10
16:02

Абоненты Tele2 перечислили более 3 млн рублей на развитие детских проектов в регионах

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы благотворительного сервиса, с помощью которого абоненты компании ежедневно направляют средства в фонд поддержки социальных инициатив в сфере детства «Навстречу переменам». Общая сумма пожертвований за восемь месяцев 2017 года составила 3 019 799 рублей.
Благотворительный сервис Tele2 был запущен в январе 2017 года. За шесть месяцев число его пользователей в различных регионах России выросло в четыре раза: если в феврале сервис активировали чуть более 4 тыс. абонентов, то в августе число подписчиков превысило уже 16 тыс.
В Приволжье лидерство по количеству активных пользователей сервиса удерживает Нижегородская область: 3,8% от общей суммы перечислений в августе приходится на абонентов региона. Значительная часть средств на поддержку детских проектов поступила также от жителей республик Удмуртия, Татарстан и Ульяновской области.
Средства, которые удастся собрать с помощью благотворительного сервиса Tele2, будут направлены на развитие социально значимых предпринимательских проектов, призванных улучшить жизнь детей в различных регионах страны. Подключив сервис, подписчики перечисляют в фонд определенную сумму (от 1 до 10 рублей в день) и каждую неделю получают информацию о людях, которым оказывается помощь.
За время работы фонда участие в конкурсе социальных инициатив приняли и предприниматели Приволжья, среди которых Светлана Удельная из г. Киров, ставшая победителем в 2016 году. Её проект «Верю в тебя!» объединил профессионалов в области музыки, фотографии, спорта, художественного творчества и дизайна, которые на базе детских домов и интернатов обучают ребят азам выбранных профессий. На реализацию и развитие проекта команда «Верю в тебя» получила от фонда «Навстречу переменам» грант в размере 1,2 миллиона рублей. Кроме того, индивидуальная программа поддержки и профессионального развития включает в себя консультационную помощь в продвижении проекта и информационную поддержку на территории Кировского региона.
Экспертная поддержка в продвижении социальных инициатив оказывается и финалистам конкурса, в число которых вошел еще один приволжский проект «Творческие мастерские для Архидетей». Его основатель Гузелия Махмутова из Казани реализует проект мастерских, где дети под руководством специалистов пробуют свои силы в различных сферах деятельности и делают осознанный выбор профессии, не навязанный модными тенденциями.
Евгения Телицына, исполнительный директор фонда поддержки социальных инициатив в сфере детства «Навстречу переменам»:
«Мы очень признательны абонентам Tele2 из разных городов России за участие и финансовую помощь, которая позволяет поддерживать людей, решающих самые разные проблемы детства. Сейчас четыре социальных предпринимателя – победители конкурса «Навстречу переменам» –получают от фонда грант в размере 1,2 миллиона рублей на один год. В прошлом году мы рассмотрели более 300 заявок со всей России, в этом – более 400. С каждым годом все сложнее определить четыре лучших проекта. Благодаря средствам, которые мы соберем в том числе и с помощью благотворительного сервиса Tele2, мы планируем увеличить не только количество грантополучателей до шести, но и срок финансовой поддержки победителей с одного до полутора – двух лет. Как показывает практика, чтобы социальный проект превратился в финансово устойчивое дело, часто необходимо все-таки больше года».
Один из способов подключения благотворительного сервиса Tele2 – через USSD-команду: клиентам оператора достаточно набрать *453# и нажать «Вызов». После этого каждый день с лицевого счета абонента будут списываться 5 рублей в пользу фонда. Отключить сервис можно с помощью команды *453*0#.
Сервис могут подключить только частные клиенты оператора, использующие авансовую систему расчетов (тарифный план с предоплатной системой расчетов). Услуга недоступна для корпоративных клиентов.
Фонд «Навстречу переменам» работает в России с 2012 года. В число проектов, получивших поддержку в этом году, входят:
 Московский инклюзивный театр «Взаимодействие», в котором играют актеры с синдромом Дауна. Театр не только позволяет подросткам получить профессиональную сценическую подготовку, но и меняет отношение общества к особенным детям и взрослым, раскрывая способности и личные качества актеров. При поддержке фонда театр успел выпустить премьеру и в октябре – ноябре 2017 года даст еще четыре спектакля;
 Уральский проект по созданию специальных велосипедов для детей с поражениями опорно-двигательного аппарата. Такие велосипеды помогают детям передвигаться практически без посторонней помощи, а также являются полноценным средством реабилитации и социализации. Участие в бизнес-инкубаторе фонда позволило социальным предпринимателям увеличить поставки велосипедов в 10 раз;
 Алтайский проект по изготовлению приборов для слепых и слабовидящих детей. Приспособления помогают социализироваться детям, которые «скованы» своим недугом и стесняются использовать белую трость. Благодаря гранту фонда теперь проект включает не только производство и продажу уже проверенных приборов, но и две адаптационные программы для слепых детей, а также тестирование двух новых аппаратов;
 Кузбасский проект iDiabet-Mobile – мобильное приложение для детей с сахарным диабетом первого типа, которое вовлекает их в контроль за уровнем глюкозы крови в игровой и познавательной форме. Благодаря поддержке фонда и его партнеров разработана игра для удержания внимания детей на приложении и принципиально новая бизнес-модель, которая позволит сделать его бесплатным.
Подробнее о сервисе, а также о других способах сделать пожертвование в фонд можно узнать в разделе «Помочь» на сайте фонда «Навстречу переменам».
Партнерами фонда выступают оператор мобильной связи Tele2 и газета Metro. За пять лет работы фонда его подопечные изменили к лучшему жизнь более 330 тыс. детей в России. Наиболее значимые и актуальные программы помощи детям отбираются ежегодно в ходе специального конкурса. Авторы этих проектов получают от организаторов и партнеров конкурса гранты на развитие социально направленного бизнеса, консультационную помощь и информационную поддержку.

05.10
17:31

Tele2 утроила LTE

Tele2 подводит итоги первого года работы сети LTE в Нижегородской области. С сентября 2016 года компания увеличила число базовых станций стандарта 4G в три раза, а интернет-трафик в LTE-cети оператора вырос в 11 раз.
Новый стандарт скоростного интернета 4G Tele2 стал доступен жителям Нижнего Новгорода, а также городов Дзержинск, Балахна, Арзамас, Павлово, Кстово, Бор, Выкса и Саров в сентябре 2016 года. При строительстве LTE-сети оператор преимущественно задействовал частотный диапазон 800 МГц.
В течение года компания провела масштабное строительство сети четвертого поколения и установила новые базовые станции в частотном диапазоне 1800 МГц на территории Нижегородской области. Доступ к технологии LTE получили жители еще 62 населенных пунктов в 36 районах региона. Существенно улучшено покрытие в Нижнем Новгороде, городах Дзержинск, Балахна, Арзамас, Павлово, Кстово и Бор. Абонентам Tele2 в этих населенных пунктах сеть 4G стала доступна в двух диапазонах 800 МГц и 1800 МГц.
Общее количество базовых станций стандарта LTE за отчетный период увеличилось в три раза. Сегодня сеть Tele2 четвертого поколения охватывает территорию, где проживает 78% населения Нижегородской области.
Реализация проекта способствовала значительному увеличению потребления скоростного мобильного интернета. Сегодня абоненты оператора ежемесячно потребляют в 11 раз больше интернет-трафика, чем в прошлом году. Выручка компании от передачи данных выросла на 43%.
Равиль Хайбуллин, директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«Скоростной мобильный интернет стал базовой услугой для абонентов и его потребление продолжает активно расти. Поэтому развитие инфраструктуры скоростной передачи данных для нас приоритетное направление работы. Новая бизнес-стратегия позволила нам увеличить первоначальные планы по строительству и направить финансирование на реализацию дополнительной инвестиционной программы по развитию сети LTE. За этот год мы втрое увеличили количество базовых станций четвертого поколения в регионе, значительно расширили емкость и увеличили покрытие сети. Как результат, мы фиксируем стабильный ежемесячный рост потребления интернет-трафика в сети LTE».

02.10
16:35

Tele2 обслуживает абонентов по международным стандартам качества

Tele2 стала первой компанией в России, чей контактный центр прошел сертификацию по единому европейскому стандарту ISO 18295. Получение этого документа официально подтверждает отличное качество оказываемых услуг и высокий уровень клиентского сервиса компании.
Tele2 первой среди российских компаний получила сертификат соответствия требованиям ISO 18295. Это свидетельствует о высочайшем уровне профессионализма и клиентоориентированности специалистов службы поддержки, отличном качестве сервиса и хорошо отлаженных процессах управления контактным центром.
Время телефонного обращения в среднем составляет 2 минуты, а время ожидания ответа сократилось до 25 секунд, что является лучшим результатом в телеком-индустрии. Более 97% вопросов сотрудники решают самостоятельно на первой линии, включая нестандартные запросы, обработка которых выходит за рамки процедур. Обращения, требующие дополнительных ресурсов, составляют всего 2-3% и решаются в среднем за 24 часа.
В процессе сертификации аудиторы отметили высокий уровень удовлетворенности клиентов: более 95% абонентов оценивают работу центра дистанционной поддержки на пять баллов по пятибалльной шкале. Благодаря строгому соблюдению норм и развитой системе мониторинга, Tele2 закрепила за собой лидерство в телеком-отрасли по этому показателю.
Контактный центр Tele2 использует современную систему управления ресурсами, которая позволяет достичь высокого уровня эффективности. Гибкое расписание работы сотрудников контактного центра включает более 50 000 вариантов смен, благодаря чему операторы могут совмещать работу и учебу.
Сегодня обращения абонентов из 65 регионов Tele2 обрабатывают 2150 сотрудников единого контактного центра. Они обслуживают абонентов на русском, английском и китайском языках. Ежемесячно операторы получают 3,5 млн запросов клиентов во всех дистанционных каналах поддержки – в звонковом центре, веб-чате и мессенджере, по электронной почте. Tele2 первой среди операторов начала консультировать абонентов в мессенджерах Telegram и Viber. Недавно компания запустила поддержку в приложении WeChat для китайских пользователей.
Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2:
«Tele2 постоянно совершенствует процессы взаимодействия с клиентами и внедряет уникальные системы подготовки операторов. Единая база знаний позволяет сотрудникам контактного центра быстро отвечать на любые запросы абонентов. Операторы Tele2 наделены расширенными полномочиями и правом действовать не по инструкции, чтобы оперативно и бесконфликтно решать нестандартные задачи. Получение международного сертификата официально закрепило за Tele2 статус лидера по качеству абонентского обслуживания и подтвердило успешность реализации одной из наших стратегических целей – стать лучшей сервисной компанией телекома».
Новый международный стандарт в области клиентского сервиса ISO 18295 определяет нормы качества обслуживания для контактных центров. В нем сформулированы требования к стратегии управления контактными центрами, процессам и инфраструктуре, профессиональной подготовке и навыкам сотрудников, а также к доступности и качеству услуг при оптимальных затратах.

26.09
14:40

Tele2 лидирует по темпам строительства LTE-сетей в России

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, признан лидером по динамике строительства радиоэлектронных средств (РЭС) стандарта LTE в России. К такому выводу пришли эксперты радиочастотной службы Роскомнадзора. С начала 2017 года Tele2 увеличила количество базовых станций с поддержкой LTE на 73,2%. В Нижегородской области их число в этом году выросло в 3 раза.
Согласно исследованию радиочастотной службы, Tele2 продемонстрировала внушительные темпы роста базовых станций стандарта LTE на уровне 73,2%. Другие операторы связи существенно отстают по этому показателю: для сравнения у ближайшего конкурента рост составил 34,8%, у остальных компаний – 24,6% и 23,4%. Tele2 также опережает конкурентов по динамике строительства базовых станций 3G (24,7% против результатов других операторов в 10,8%, 7,5% и 5,6%).
В 2017 году Tele2 увеличила планы по количеству запусков LTE почти в два раза: с 13 до 25 сетей. Сейчас услуга 4G от Tele2 доступна в 49 регионах России. Компания строит сети по новому принципу постепенного расширения покрытия. Этот подход способствует снижению нагрузки на уже работающие сети 3G в тех местах, где Tele2 наблюдает повышенный спрос на услугу скоростного интернета. Поэтапный запуск базовых станций 4G также позволяет оперативно обеспечить жителей регионов быстрым мобильным интернетом. Кроме того, оператор сохраняет высокие темпы строительства сетей нового поколения в Москве и Подмосковье.
В Нижегородской области оператор продолжает активное строительство сети 4G. В течение лета дополнительно к действующей сети LTE-800 компания установила новые базовые станции в частотном диапазоне 1800 МГц. Доступ к сети четвертого поколения получили жители еще 36 районов региона, а общее количество базовых станций LTE увеличилось в 3 раза. В результате проведенных работ значительно улучшено покрытие в Нижнем Новгороде, крупных городах и районных центрах региона.
Также в июле 2017 года Роскомнадзор проанализировал нарушения при регистрации радиоэлектронных средств (РЭС) за первые шесть месяцев 2017 года. По данным регулятора, наименьшее количество нарушений при строительстве объектов связи у Tele2, что подтверждает ответственное отношение оператора к развитию технологической инфраструктуры. При самых высоких темпах строительства сетей 3G/4G в телекоммуникационной отрасли Tele2 демонстрирует самые низкие показатели в части нарушений установленных стандартов и регламентов.

22.09
16:58

Четверть нижегородских абонентов Tele2 пользуется личным кабинетом

Tele2 подвела итоги работы сервиса «Мой Tele2» в регионе. За полгода количество операций, совершенных абонентами в личном кабинете, увеличилось почти в 1,5 раза, а число пользователей сервиса выросло до 25%.
Согласно последним данным оператора 25% нижегородских абонентов Tele2 активно используют личный кабинет, за полгода этот показатель вырос на 3 процентных пункта. Самыми популярными остаются опции продления интернет-трафика и подключения дополнительных интернет-пакетов. Общее количество активированных при помощи личного кабинета услуг в регионе в августе превысило 15 тысяч.
Функционал сервиса достаточно широк, чтобы большинство вопросов абоненты могли решить самостоятельно, в несколько кликов. Это управление услугами, контроль расходов, подключение новых опций. Среди востребованных услуг также смена тарифного плана онлайн: в течение августа нижегородцы почти 5 тысяч раз воспользовались данным сервисом. Регулярно пополняли счет с банковской карты 3,5% пользователей.
Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«Мы отмечаем рост числа абонентов, предпочитающих личный онлайн-кабинет обращениям в звонковый центр. С помощью сервиса мы постарались максимально упростить клиентам процесс решения большинства абонентских задач – от проверки баланса до выбора подходящего тарифного предложения. Одно из последних наших обновлений – возможность самостоятельно регулировать наполнение своего тарифного плана, изменяя пакет интернет-трафика, минут или SMS. Эта опция также теперь доступна абонентам Tele2 в персональном онлайн-кабинете».
Для частных абонентов личный кабинет доступен по адресу my.tele2.ru. Владельцы смартфонов могут скачать приложение «Мой Tele2» в Play Market и AppStore. После регистрации на указанный номер абоненту придет SMS-сообщение с паролем. Все услуги сервиса «Мой Tele2» станут доступны сразу после прохождения несложной процедуры подтверждения регистрации.

22.09
16:56

Летние кинотеатры Tele2 посетили свыше 7 тысяч зрителей

Tele2 подводит итоги проекта «4G-кино», объединивший кинолюбителей из 11 городов Нижегородской и Кировской областей, Татарстана и Удмуртии. В кинотеатрах под открытым небом оператор устроил онлайн-показы популярных фильмов, за просмотром которых зрители смогли оценить возможности скоростного интернета LTE.
С июля по сентябрь Tele2 предложила жителям 11 городов Поволжья провести свободное время за просмотром любимых кинолент и мультфильмов под открытым небом. Первыми городами, где компания организовала работу 4G-кинотеатра, стали Ижевск и Воткинск. Затем показы прошли в городах Бор, Арзамас, Павлово и Нижний Новгород, после чего мобильный кинотеатр начал свою работу в Кирове и Кирово-Чепецке. Завершился проект киносеансами в Альметьевске, Нижнекамске и Набережных Челнах.
За время работы кинотеатра оператор организовал более 250 сеансов, где на большом экране показал горожанам любимые картины разных жанров – от романтических комедий до экшн-боевиков, триллеров и артхауса. Маленьким посетителям Tele2 предложила посмотреть популярные детские мультики и фильмы. За время проекта мобильные 4G-кинотеатры посетили более 7 тысяч человек.
Трансляция фильмов велась в режиме реального времени с помощью 4G-интернета Tele2. Всего за время проекта через сети LTE оператора посетители кинотеатра посмотрели свыше 400 часов видеоконтента, для трансляции которого потребовалось более 600 гигабайтов интернета. В дни работы кинотеатра было организовано по три сеанса, при этом зрители могли решить сами, что они будут смотреть в один из показов. По результатам голосования было показано свыше 80 фильмов.
Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«4G-кино – пример нашей последовательной работы в рамках коммуникационной платформы «Другие правила». Этот проект позволил жителям 11 городов лично убедиться в качестве мобильного интернета Tele2 и узнать о новых возможностях, которые перед ними открывает 4G. Для нас мобильные кинотеатры – это еще и отличный шанс показать на деле, какие преимущества абоненты получают при пользовании услугами Tele2 и какие новые горизонты перед ними открываются за пределами мобильной связи. Но самое важное, что все посетители открыли для себя новый формат досуга, и узнали насколько легко можно совмещать прогулку с просмотром фильмов».

20.09
16:56

Абоненты Tele2 могут собрать тариф мечты

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, предлагает абонентам настроить тариф под свои потребности. Клиенты компании теперь могут самостоятельно регулировать наполнение своего тарифного плана, изменяя пакет интернет-трафика, минут или SMS.
Предложение «Настройте тариф для себя» позволяет улучшить параметры тарифа и адаптировать его к нуждам абонента. Пользователи действующих и архивных тарифов «Мой разговор», «Мой онлайн» и «Мой онлайн +» могут в любой момент включить дополнительные пакеты интернета, минут или SMS в свой тариф. Таким образом, добавленные услуги становятся частью тарифа.
Например, абоненты Tele2, потратившие до окончания месяца все минуты, благодаря предложению «Настройте тариф для себя» могут подключить 50 минут за 50 рублей. 500 Мб интернет-трафика также обойдется пользователю в 50 рублей, а пакет безлимитных SMS на все номера домашнего региона будет стоить 50 рублей.
Абонентская плата за выбранную услугу списывается со счета абонента при подключении. Со следующего месяца дополнительный пакет становится частью тарифа, а абонентская плата увеличивается на стоимость активированных услуг. Неиспользованные минуты, гигабайты и SMS, купленные абонентами в рамках предложения «Настройте тариф для себя», переносятся на следующий расчетный период и расходуются первыми. Услуга переноса остатков бесплатна и работает автоматически при своевременном внесении абонентской платы.
Подключить недостающие пакеты можно с помощью USSD-команды *155*24*1/2/3 (1 – для подключения минут, 2 – SMS, 3 – интернета) или в салонах связи Tele2.
С подробной информацией о тарифах и услугах Tele2 можно ознакомиться на сайте tele2.ru.

19.09
17:23

Tele2 открывает федеральный центр по работе с персоналом

Tele2 в рамках проекта по внедрению новой бизнес-модели создал сервисный центр по работе с персоналом. Он находится в Ростове-на-Дону и осуществляет полный цикл кадрового администрирования персонала, а также ряд других бизнес-процессов HR-функции Tele2.
Специалисты федерального сервисного HR-центра занимаются первичным отбором кандидатов, администрированием процессов обучения и развития персонала, поддержкой программ компенсаций и льгот, а также обработкой запросов сотрудников и ведением документооборота. Таким образом, Tele2 объединяет все операции в сервисном центре по работе с персоналом, чтобы повысить операционную эффективность компании и обеспечить лучший возврат инвестиций.
Сервисный центр обслуживает все региональные подразделения Tele2. Специалисты в макрорегионах и центральной функции будут выполнять задачи, требующие индивидуального подхода, такие как подбор сотрудников на ключевые позиции, формирование кадрового резерва компании, реализация стратегии по вознаграждению и организационному развитию, а также поддержка корпоративной культуры Tele2.
Проект по внедрению новой бизнес-модели Tele2 стартовал в конце 2016 года. В рамках изменений оператор переходит от региональной модели к федерализованной схеме управления. Основная цель проекта – повысить эффективность управления бизнес-процессами и внедрить в Tele2 передовые мировые практики в области организационного дизайна.
Ранее Tele2 открыла центр компетенций B2B, который работает на двух площадках в Иркутске и Нижнем Новгороде, а также сервисный центр по юридической поддержке и договорной работе, расположившийся в Казани. Также Tele2 планирует запустить центр компетенций коммерческой функции.

Все сервисные центры создаются за счет собственных кадровых резервов и внутренних переводов сотрудников, а также с привлечением специалистов извне. Таким образом, компания предоставляет дополнительные возможности для профессионального развития и карьерного роста как собственным сотрудникам, так и жителям городов, где открываются новые подразделения.
Елена Иванова, директор по работе с персоналом Tele2:
«Создание сервисного центра по работе с персоналом – еще одна ступень в реализации бизнес-стратегии Tele2, нацеленной на долгосрочную перспективу роста. Новая операционная модель позволит нам оставаться лидерами по управлению издержками, достигать лучших финансовых результатов, быстро и гибко реагировать на рыночные изменения и потребности наших клиентов. Для сотрудников Tele2 развитие структуры компании − это возможность повысить уровень своих профессиональных навыков и открыть новые перспективы карьерного роста».


15.09
16:40

Tele2 открывает федеральный центр компетенций B2B

Tele2 в рамках проекта по внедрению новой бизнес-модели создал федеральный центр операционной поддержки корпоративных продаж и сервиса. Он работает на двух площадках в Иркутске и Нижнем Новгороде и обслуживает все региональные подразделения Tele2.
Развитие рынка корпоративных услуг Tele2 и увеличение клиентской базы стало ключевым фактором для создания центра компетенций B2B. Оператор переходит от региональной структуры к федерализованной модели управления, чтобы повысить эффективность бизнес-процессов на рынке корпоративных услуг и обеспечить лучший возврат инвестиций.
Основными задачами центра компетенций B2B является поддержка макрорегионов компании в части операционной отчетности и аналитики, а также проведение финансово-сервисных операций в бизнес-сегменте. В обязанности специалистов центра входят прогноз и аналитика основных показателей корпоративного бизнеса, осуществление финансовых операций, контроль дебиторской задолженности, работа с претензиями клиентов, оформление договоров и продвижение дистанционных сервисов и услуг.
Группы операционной поддержки корпоративных продаж и сервиса в Иркутске и Нижнем Новгороде обслуживают все макрорегионы Tele2 – «Байкал и Дальний Восток», «Сибирь», «Урал», «Волга», «Северо-Запад», «Юг», «Черноземье», «Центр» и «Москва».
Ранее Tele2 открыла сервисный центр по юридической поддержке и договорной работе, также оператор создаст центры компетенций коммерческой функции и дирекции по управлению персоналом.
Мария Чинкова, директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2:
«Tele2 совершенствует предложения в бизнес-сегменте и запускает уникальные услуги, доступные только нашим клиентам. Например, мы первыми внедрили перенос остатков на B2B-тарифах, который позволяет использовать неизрасходованные пакетные услуги в следующем периоде. Список корпоративных абонентов Tele2 пополняется компаниями с сильным брендом, что говорит о правильности стратегии развития на рынке корпоративных услуг. Созданный центр компетенций B2B позволит нам достичь еще лучших финансовых результатов, оперативно и гибко реагировать на изменения в бизнес-сегменте и предлагать новые востребованные сервисы».

13.09
14:46

Tele2 провела день с клиентами

Tele2 организовала одиннадцатую акцию «День открытых людей». В мероприятии приняло участие более 1500 сотрудников компании, включая топ-менеджеров Tele2.
8 сентября 2017 года Tele2 провела акцию «День открытых людей» во всех регионах присутствия оператора. Свыше 1500 сотрудников из разных подразделений компании вместо привычных офисов вышли на работу в салоны и на улицы городов, чтобы лично пообщаться с клиентами. Продажи в 613 салонах, задействованных в «Дне открытых людей», по сравнению с обычным днем выросли на 162%.
В Нижегородской, Самарской, Ульяновской, Кировской областях, а также в республиках Марий Эл, Чувашия, Удмуртия, Татарстан участие в мероприятии приняло более 300 сотрудников Tele2, которые работали в 80 салонах связи оператора. Продажи в точках продаж и обслуживания, участвующих в акции «День открытых людей», выросли на 125% в сравнении с обычным днем.
Традиционно в акции также приняли участие первые лица компании. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин, финансовый директор Николай Суриков, директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова и директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко работали в московских салонах. Они отвечали на вопросы абонентов о качестве связи и подключали новых клиентов.
Сотрудники Tele2 рассказывали о новых продуктах и предложениях оператора, в том числе и об обновленном тарифе «Мой разговор». Компания усовершенствовала его, дополнив безлимитным интернет-трафиком в социальных сетях и мессенджерах. Теперь клиенты всех тарифов линейки «Мой Tele2» могут общаться в Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассниках», WhatsApp, Viber и «ТамТам» без расходования основного трафика.
Дмитрий Лопатухин, директор по операциям Tele2:
«Tele2 уже шесть лет проводит акцию «День открытых людей». Это мероприятие дает сотрудникам компании возможность пообщаться с потребителями услуг оператора и получить обратную связь. Отзывы клиентов позволяют нам улучшать существующие продукты и разрабатывать новые предложения, которые соответствуют потребностям пользователей. В свою очередь, абоненты могут узнать о Tele2 из первых рук, что, несомненно, повышает лояльность клиентов и их интерес к компании».

08.09
11:14

Tele2 встретится с клиентами лицом к лицу

Tele2 8 сентября проведет традиционную акцию «День открытых людей». Сотрудники компании покинут свои рабочие места и выйдут на улицы городов, чтобы рассказать действующим и потенциальным клиентам о преимуществах и новинках Tele2. Менеджеры нижегородского филиала Tele2 будут работать в салонах связи Нижнего Новгорода, Балахны, Лыскова, Семенова, Сергача, Навашина, Городца и Заволжья.
Одиннадцатый «День открытых людей» пройдет во всех регионах присутствия оператора. В день мероприятия в салонах Tele2 наряду с продавцами будут работать топ-менеджеры, руководители и специалисты различных департаментов компании.
Сотрудники Tele2 расскажут о новых продуктах и предложениях оператора, в частности, об обновленном тарифе «Мой разговор». Компания усовершенствовала этот тариф, дополнив его безлимитным интернет-трафиком в социальных сетях и мессенджерах. Таким образом, клиенты всех тарифов линейки «Мой Tele2» смогут общаться в Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассниках», WhatsApp, Viber и «ТамТам» без расходования основного трафика.
Также в рамках акции представители Tele2 ответят на вопросы посетителей салонов о качестве связи и подключат новых клиентов. Важной составляющей «Дня открытых людей» всегда является обратная связь от абонентов – сотрудники оператора выслушают пожелания клиентов, проанализируют их и учтут в дальнейшей работе.
Сотрудники нижегородского филиала Tele2 встретятся с абонентами в салонах связи и точках продаж по следующим адресам:
г. Н. Новгород, пр-т Октября, д.2 «а»;
г. Н. Новгород, пр-т Кораблестроителей, д. 3 (ТЦ «Алые Паруса»);
г. Н. Новгород, пл. Лядова, ТЦ «Небо»;
г. Н. Новгород, ул. Маковского, д. 21;
г. Балахна, пл. Советская;
г. Лысково, ул. Мичурина, д. 56 «а»;
г. Сергач, ул. Свердлова, д. 63 «а», ТЦ «Кристалл»;
г. Городец, ул. Фигнер, д. 8;
г. Семенов, ул. Тельмана, д. 21;
г. Заволжье, ул. Баумана, д. 25;
г. Навашино, ул. Корабелов, д. 3;
Первый «День открытых людей» прошел в Tele2 в октябре 2011 года – тогда в акции приняли участие 600 сотрудников в 179 точках продаж. В юбилейном мероприятии, которое прошло 21 апреля 2017 года, были задействованы 1200 человек в 600 салонах связи Tele2 по всей России.

05.09
14:32

В Нижнем Новгороде открылся стрит-арт фестиваль «30 граней тебя»

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, в партнерстве с творческим объединением «Артмоссфера» отрыли на площади перед ТРК «Небо» фестиваль уличного искусства «30 граней тебя». Мероприятие продлится неделю, в течение которой нижегородцы смогут познакомиться с творчеством российских и местных стрит-арт художников, послушать живые выступления ди-джеев и сделать эффектные фото.
3 сентября в районе площади Лядова, перед ТРК «Небо» открылся фестиваль уличного искусства «30 граней тебя». Центральным объектом события стали работы российских и нижегородских стрит-арт художников, изображенные на десяти трехгранных призмах. Свои картины здесь представили такие яркие имена российского уличного искусства как Кирилл Кто, Паша Wais, Андрей Adno, Юля Ванифатьева и Дарион Шаббаш. За созданием холстов местных художников наблюдали гости фестиваля.
Тема фестиваля - индивидуальные черты и грани личности человека, явные или скрытые возможности и таланты. Гостям здесь отведена не просто роль наблюдателей, а активных участников события. Часть объектов в экспозиции включает в себя зеркальные элементы, в которых посетители могут увидеть свое отражение, дополнив им творческий замысел художника. Таким образом, каждый гость может увидеть индивидуальное произведение, которое требует участия в нем реального человека.
Фестиваль «30 граней тебя» стал центром притяжения талантов уличной культуры. В день открытия здесь выступили спортсмены-экстремалы с BMX-шоу, коллектив Dance4U с танцевальными сетами, участники спортивной команды «Стритбол Горький». В течение дня для гостей играли свои сеты музыкальный проект Svetloe Techno, ди-джеи Maksim Kupper и Misha Maslov.
Событие продлится до 10 сентября. В будние дни нижегородцы и гости города могут в любое время погулять по площадке фестиваля, посмотреть картины и сделать эффектные фото. С пятницы по воскресенье продолжит работать специальная программа с участием танцоров и ди-джеев. На площадке будет традиционно работать лаунж-зона Tele2, где гости смогут отдохнуть и подзарядить свои гаджеты, а в случае непогоды в ней можно будет укрыться от дождя и с комфортом следить за происходящим на площадке фестиваля.
Фестиваль «30 граней тебя» проходит при поддержке Департамента культуры Нижнего Новгорода, который активно содействует развитию различных направлений искусства в регионе.
Наталья Суханова, директор Департамента культуры Нижнего Новгорода:
«Мы рады, что благодаря таким проектам, как «Артмоссфера», и компаниям, как Tele2, подобные мероприятия получают жизнь в нашем городе. Стрит-арт - это такое же искусство, как и живопись, музыка, кино. Но вместе с тем, это особенное искусство, которое живёт по своим правилам, демонстрирует собственное видение и философию. Нижний Новгород неслучайно стал одним из городов, где проходит фестиваль «30 граней тебя». На карте стрит-арта страны наш регион выделяется большим количеством ярких необычных работ местных художников. И я уверена, что проведение этого фестиваля даст импульс для появления новых незаурядных творений в Нижнем Новгороде».

31.08
14:07

Нижегородцы увидят 30 граней себя на фестивале уличного искусства

Tele2 в партнерстве с творческим объединением «Артмоссфера» проведет фестиваль уличного искусства «30 граней тебя» на площади перед ТРК «Небо». Гости события увидят 30 работ российских и нижегородских художников «уличной волны» и смогут стать частью арт-объектов.
С 3 по 10 сентября нижегородцы смогут посетить выставку под открытым небом. Фестиваль «30 граней тебя» развернется в районе площади Лядова, перед ТРК «Небо», где российские и нижегородские стрит-арт художники представят свои работы, посвященные разным граням жизни и личности человека. Среди участников фестиваля такие яркие имена российского уличного искусства как Кирилл Кто, Паша Wais, Андрей Adno, Юля Ванифатьева и Дарион Шаббаш.
Объектами самовыражения участников фестиваля станут призмы, на которых при помощи баллончиков с краской художники отразят свое видение мира. Всего 10 призм, 30 граней и 30 мнений. Половина работ приедет в Нижний Новгород из Москвы. За созданием еще 15 граней-холстов и работой художников нижегородцы смогут наблюдать в день открытия фестиваля. Часть объектов в экспозиции будет содержать зеркальные элементы, в которых гости фестиваля смогут увидеть свое отражение и дополнить им творческий замысел художника. Таким образом, каждый посетитель сможет увидеть индивидуальное произведение, которое требует участия в нем реального человека.
Атмосферу фестиваля зададут жизнерадостные звуки фанка, хип-хопа и битбокса в исполнении Мити Бурмистрова, Александра Казакова, диджеев Maksim Kupper, Misha Maslov, Nazin и других известных нижегородских музыкантов. Художников также поддержит коллектив Dance4You, который устроит на площадке танцевальный баттл. Свое мастерство покажут спортсмены «уличной волны» с BMX-сетами и чемпионатом по стритболу. Подробная программа фестиваля на сайте проекта 30.tele2.ru.
Между выступлениями гости смогут отдохнуть и подзарядить свои гаджеты в лаунж-зоне Tele2, а в случае непогоды в ней можно будет укрыться от дождя и с комфортом следить за происходящим на площадке фестиваля.
Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«Стрит-арт – это искусство по другим правилам. Нам близка философия и бунтарский дух его представителей. Уличному художнику не нужны посредники в лице музеев и галерей – значение имеет только зритель, к которому обращено творческое высказывание. Tele2 всегда выступает на стороне клиента, поэтому отводит зрителю роль не пассивного наблюдателя, а активного участника процесса, предлагая новый опыт взаимодействия с современным искусством. Фестиваль «30 граней тебя» соберет незаурядных представителей уличной культуры, которым есть что сказать нижегородцам. И мы, вместе с нашими партнерами из «Артмоссферы» сделаем его по-настоящему ярким событием в жизни города».
Сабина Чагина, куратор творческого объединения «Артмоссфера»:
«Уличная культура объединяет множество творческих людей по всему миру, миссия творческого объединения «Артмоссфера» — открывать новые имена и налаживать культурный обмен в среде. Именно поэтому для нас очень важно устанавливать новые связи — изучать региональную сцену, и приглашать к участию местных художников, среди которых немало талантов, которые питают и столицу».

30.08
12:20

Tele2 запускает тарифный план «Мой разговор»

Tele2 объявляет о запуске нового тарифа «Мой разговор». Предложение включает безлимитный интернет-трафик в соцсетях и мессенджерах, а также бесплатные звонки на номера Tele2, которые не расходуют пакет минут.
Тарифный план «Мой разговор» доступен для подключения с 30 августа 2017 года и включает 2 Гб интернет-трафика, безлимитные звонки на Tele2 России, 200 минут на остальные номера региона подключения, 50 SMS на номера России, а также предоставляет возможность общения в социальных сетях (Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники») и мессенджерах (WhatsApp, Viber и «ТамТам») без расходования основного пакета интернет-трафика. Стоимость абонентской платы на новом тарифе составляет 190 рублей в месяц.
Использование пакета интернета, включенного в тариф, происходит при открытии страниц, содержащих ссылки, картинки, видеоролики, для отображения которых требуется соединение с внешними ресурсами; при использовании браузера, сжимающего трафик, или прокси-сервера; при осуществлении голосовых и видео вызовов через мессенджеры WhatsApp, Viber и «ТамТам».
Тарифный план «Мой разговор» будет закрыт для подключений и переименован в «Мой разговор 08_2017».
Линейка «Мой Tele2» была запущена в апреле этого года и включает четыре пакетных тарифных плана: «Мой Tele2», «Мой онлайн», «Мой онлайн+» и «Мой разговор». В тарифные планы входят бесплатные звонки на номера Tele2 России, которые не расходуют пакет минут, а также безлимитный интернет-трафик в соцсетях и мессенджерах.
Более подробная информация о параметрах тарифов и условиях оказания услуг указана на сайте.

21.08
10:59

Tele2 ищет новых героев для рекламы

Tele2 запустила новый конкурс «Мои другие правила». Клиенты оператора могут стать героями очередной рекламной кампании и увидеть свои изображения на билбордах, а также в салонах связи Tele2.
Конкурс «Мои другие правила» проходит во всех регионах присутствия Tele2. Чтобы принять в нем участие, клиенты оператора должны до 24 августа выложить свою фотографию в одной из социальных сетей (Instagram, Facebook, «ВКонтакте» или «Одноклассники») с хештегами #моидругиеправила и #другиеправила. В подписи к фотографии абоненту необходимо коротко рассказать о «другом правиле», которому он следует в своей жизни.
Новыми героями рекламы Tele2 станут авторы шести фотографий с интересными историями. Победители примут участие в профессиональной фотосессии и получат призы от оператора.
Tele2 придерживается других правил не только в подходе к формированию тарифов и услуг, но и в рекламе. В начале августа оператор запустил имиджевую кампанию, в которой снял победителей предыдущего конкурса «Без звезд в рекламе». Фотографии 10 клиентов Tele2 появились на улицах городов России, в салонах оператора и социальных сетях. Посмотреть видео со съемок можно на официальном канале Tele2 на YouTube.
Подробности нового конкурса и правила участия в нем можно узнать на сайте faces.tele2.ru.

16.08
12:12

4G-устройства в сети Tele2 удвоились

Tele2 публикует рейтинг мобильных устройств, зарегистрированных в сети компании. Доля 4G-устройств год к году выросла более чем в два раза.
В первые 7 месяцев 2017 года продолжился рост количества аппаратов с поддержкой 4G – их доля увеличилась на 7 п. п. и достигла 21%. Рекордный прирост таких аппаратов зафиксирован в Московском регионе – в конце июля их проникновение составило 47%, увеличившись с января на 13 п. п.
Значительная часть абонентов Tele2 выбирает устройства (смартфоны, планшеты, модемы и др.) в ценовой категории до 10 тысяч рублей – по итогам июля на их долю пришлось 34% устройств. Москвичи стали чаще приобретать аппараты, стоимость которых превышает 20 тысяч рублей. В июле доля таких устройств составила 8%, увеличившись по сравнению с декабрем 2016 года на 3 п. п.
Наибольшей популярностью у абонентов Tele2 продолжают пользоваться смартфоны – их проникновение достигло показателя в 55%. Самый большой прирост по стране смартфоны показали на Урале и в Поволжье – по 6 п. п., при этом их доля в этих регионах увеличилась до 56% и 52% соответственно.
По итогам первых 7 месяцев самыми популярными стали смартфоны с диагональю экрана до 5,5 дюйма (29%). Второе место занимают аппараты с диагональю от 4 до 4,4 дюйма – их доля уменьшилась на 3 п. п. до 28% от всех смартфонов в сети Tele2.
В рейтинге операционных систем лидерство удерживает Android – по итогам июля ее доля осталась на уровне 84%. Второе место занимает iOS (10%), показавшая наибольший прирост среди всех операционных систем, – 2 п. п. Третье место осталось у ОС Windows Phone, которая заняла 3%.
В целом по России в сети Tele2 доля смартфонов, поддерживающих несколько активных SIM-карт, составила 75%. Наибольший прирост таких гаджетов зафиксирован в Сибири – их доля увеличилась с начала года на 4 п. п. и составила 78%.

11.08
12:25

Tele2 раскрывает дело о пропаже минут

Tele2 запустила новый этап рекламной кампании в поддержку тарифной линейки «Мой Tele2». Оператор снял вторую серию «Дела о пропаже минут» с сыщиком и его коллегой в главной роли.
В новых видеороликах зритель опять встречает героев, которые предстают в образах детективов из известных романов Конан Дойля. Главного сыщика озвучивает Александр Головчанский, голосом которого в сериале «Шерлок» говорит герой Бенедикта Камбербэтча.
На этот раз детективы берутся за дело о таинственном похищении минут из пакета. По сюжету к ним в дом направляется пара, и до звонка в дверь сыщики догадываются о причине их визита. Пострадавшие недоумевают, как пакет минут мог опустеть, если они говорили только между собой и по межгороду внутри сети своего оператора.
Детективы угощают клиентов традиционным чаем в своей английской гостиной и предлагают решение, благодаря которому минуты больше никто не похитит. На всей линейке тарифов «Мой Tele2» звонки на Tele2 России не расходуют пакет минут, поэтому им ничто не угрожает.
Новую тарифную линейку оператор запустил в начале апреля во всех регионах присутствия. Абоненты тарифов «Мой Tele2», «Мой разговор», «Мой онлайн» и «Мой онлайн +» не ограничены в звонках на номера Tele2 по всей России. Разговоры с клиентами Tele2 не расходуют пакет минут, включенный в абонентскую плату. Кроме того, на всех тарифах линейки «Мой Tele2» остатки не использованных в текущем месяце минут, гигабайтов и SMS переносятся на следующий период. Услуга предоставляется бесплатно при своевременном внесении абонентской платы.
Новые рекламные ролики доступны на официальном канале Tele2 на YouTube.

08.08
12:28

Tele2 запустила новые услуги для нижегородских интернет-пользователей

Tele2 объявляет о запуске дополнительных услуг, разработанных для активных пользователей мобильного интернета. Новые опции доступны абонентам Tele2 в Нижегородской области с 8 августа 2017 года.
В обновленную линейку интернет-услуг вошли пять пакетных предложений для владельцев мобильных устройств, поддерживающих высокоскоростную передачу данных. Названия услуг отражают объем трафика, включенного в абонентскую плату – «1 Гб», «3 Гб», «10 Гб», «15 Гб», «30 Гб».
Новые опции предназначены для тех, кто выходит в сеть с помощью смартфонов, планшетов и USB-модемов и проводит там много времени. Большие пакеты интернет-трафика позволяют скачивать объемные файлы из облачных хранилищ данных, смотреть фильмы и слушать музыку онлайн. Клиентам оператора, подключившим опции «15 Гб» и «30 Гб», предоставляется безлимитный доступ в интернет в ночное время – с 00:00 до 06:59 они могут пользоваться мобильным интернетом, не расходуя основной пакет трафика.
Ежемесячная абонентская плата при использовании интернет-опции «1 Гб» составляет 100 рублей, «3 Гб» –180 рублей, «10 Гб» – 250 рублей, «15 Гб» – 350 рублей, «30 Гб» – 500 рублей. На все новые услуги распространяется действие сервиса «Перенос остатков», позволяющего переносить неизрасходованный интернет-трафик на следующий месяц при своевременном внесении абонентской платы. Кроме того, для пользователей новых опций предусмотрено автоматическое предоставление дополнительного трафика в случае преждевременного исчерпания основного пакета, что обеспечивает непрерывность интернет-сессий.
При использовании опций «1 Гб» и «3 Гб» после исчерпания основного пакета активируются дополнительные пакеты интернет-трафика объемом 500 Мб. Стоимость каждых 500 Мб составляет 50 рублей. При использовании услуг «10 Гб», «15 Гб» и «30 Гб» клиентам сверх основного пакета предоставляется по 1 Гб интернет-трафика стоимостью 100 рублей. Каждый новый дополнительный пакет активируется после исчерпания предыдущего.
Для владельцев планшетов Tele2 запустила опцию «Интернет в планшет». За 290 рублей в месяц абоненты получают 10 Гб интернет-трафика, а также безлимитный трафик для пользования приложениями Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор, Яндекс.Транспорт и общения в социальных сетях Facebook, «Вконтакте», «Oдноклассники».
С подробным описанием новых интернет-опций можно ознакомиться в разделе «Интернет» на сайте оператора.

07.08
10:57

Tele2 централизует юридическую поддержку

Tele2 в рамках проекта по внедрению новой операционной модели компании создала федеральный сервисный центр по юридической поддержке и договорной работе. Центр находится в Казани и осуществляет экспертизу и сопровождение договорной работы в региональных подразделениях Tele2.
Основными задачами центра являются полная юридическая поддержка региональных подразделений компании при осуществлении договорной работы, унификация договорного обеспечения компании, предотвращение и минимизация рисков при осуществлении договорной работы в регионах. На обслуживание в новое подразделение уже переведены макрорегионы «Черноземье», «Центр», «Волга», «Юг», «Байкал и Дальний Восток», «Урал» и «Сибирь». В третьем квартале сервисный центр начнет обслуживать макрорегионы «Москва» и «Северо-Запад».
Проект по внедрению новой операционной модели и организационной структуры Tele2 стартовал в конце 2016 года. Основная цель изменений – повысить эффективность управления бизнес-процессами, внедрить в Tele2 передовые мировые практики в области организационного дизайна и в конечном счете обеспечить лучший возврат инвестиций в отрасли.
Новая операционная модель предполагает переход от рассредоточенной региональной структуры к федерализованной модели управления с централизацией функционала на уровне головного офиса и макрорегионов компании. С этой целью компания формирует федеральные центры компетенций и сервисные центры. Помимо юридической функции они будут организованы в коммерческой дирекции и дирекции по управлению персоналом.
Центры создаются с привлечением собственных кадровых резервов в результате внутренних переводов сотрудников, а также с привлечением специалистов извне. Таким образом, компания предоставляет дополнительные возможности для профессионального развития и карьерного роста как собственным сотрудникам, так и жителям городов, в которых открываются новые подразделения.
Дмитрий Лопатухин, директор по операциям Tele2:
«Создание юридического сервисного центра – очередной этап реализации новой бизнес-стратегии Tele2, нацеленной на долгосрочную перспективу роста. Новая операционная модель позволит нам стать лидерами по управлению издержками, достигать лучших финансовых результатов, быстро и гибко реагировать на рыночные изменения и потребности наших клиентов. Для сотрудников Tele2 развитие структуры компании − это возможность повысить уровень своих профессиональных навыков и открыть новые перспективы карьерного роста».
Руководителем сервисного центра по юридической поддержке и договорной работе назначена Резида Мухаметчина. Резида присоединилась к команде Tele2 в рамках интеграции с мобильными активами «Ростелекома», заняв позицию регионального юриста казанского филиала. До этого Резида с 2005 года работала руководителем юридических отделов филиалов ЗАО «НСС» в Татарстане и Чувашии.

04.08
14:25

Tele2 погрузит гостей фестиваля «Рок чистой воды-2017» в мир виртуальной реальности

Tele2 стала партнером фестиваля «Рок чистой воды-2017», который пройдет в Нижнем Новгороде 5 августа. На площади Минина и Пожарского выступят «Серьга», «Пилот», «Замша», Trubetskoy, Breathe Atlantis и другие рок-исполнители. Tele2 организует на площадке фестиваля комфортную лаунж-зону и предложит гостям события погрузиться в мир виртуальной реальности.
Второй фестиваль «Рок чистой воды» пройдет в Нижнем Новгороде 5 августа. С двух сцен на площади Минина и Пожарского выступят десять нижегородских, российских и зарубежных рок-групп разных стилей и направлений - от фолк-рока до пост-хард-кора. Вход на фестиваль свободный.
Tele2 организует на площадке мероприятия комфортную лаунж-зону, где можно будет укрыться от солнца или непогоды, отдохнуть на удобных паллетах, зарядить гаджеты, утолить жажду и сделать фото на память. Кроме того, гости фестиваля смогут протестировать скоростной 4G-интернет оператора, погрузившись в мир виртуальной реальности с помощью специальных очков.
Абоненты Tele2, чьи SIM-карты не поддерживают технологию 4G, смогут бесплатно заменить их на 4G SIM-карты на площадке фестиваля и получить подарок от оператора – 3 месяца бесплатного интернет-трафика в сети LTE. Аналогичный бонус ждет новых клиентов компании, подключившихся к Tele2 на площадке фестиваля.
Алексей Сидоров, коммерческий директор макрорегиона «Волга» Tele2:
«Следуя концепции «Другие правила», мы продолжаем поддерживать мероприятия, отвечающие интересам абонентов Tele2. «Рок чистой воды» - яркое резонансное событие в жизни Нижнего Новгорода, которое соберет исполнителей и любителей качественной музыки из разных городов, в числе которых много наших клиентов. Для гостей фестиваля мы организуем комфортную площадку и предложим им погрузиться в виртуальный мир, а заодно убедиться в качестве нашего 4G. Tele2 продолжает развитие скоростного мобильного интернета и уже этим летом на карте LTE-сети Нижегородской области появится 36 новых районов, а количество базовых станций увеличится втрое».